Zu teuer

Gutachter: 0180-Nummern können gegen EU-Recht verstoßen

Ein Gutachter ist der Ansicht, dass Anbieter, die den Kundendienst nur über teure 0180-Nummern offerieren, gegen EU-Recht verstoßen.
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Telefonischen Kundendienst nur über teure 0180-Nummern anzubieten, verstößt aus Sicht des Gutachters beim Europäischen Gerichtshof gegen EU-Recht. Die Stellungnahme zum Fall des deutschen Elektronikhändlers comtech veröffentlichte das Gericht heute. Ein Urteil steht aber noch aus.

Teure Service-Hotline

Dürfen Anbieter ihren Service per 0180-Nummern anbieten?Dürfen Anbieter ihren Service per 0180-Nummern anbieten? Das Unternehmen bietet seinen telefonischen Service über die 0180er Nummer an, bei der ein Anruf teurer ist als im normalen Fest- oder Handynetz. Grundsätzlich können je nach Art der Nummer Gebühren von bis zu 14 Cent pro Minute bzw. 20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz fällig werden, im Mobil­funknetz bis zu 42 Cent pro Minute bzw. 60 Cent pro Anruf.

Die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs kritisiert die Geschäftspraxis und hat die Firma vor dem Landgericht Stuttgart auf Unterlassung verklagt. Das deutsche Gericht fragte beim EuGH nach, ob Europarecht verletzt wird.

Verstoß gegen EU-Recht: So begründet der Gutachter seine Position

Als Gutachter schlug Generalanwalt Maciej Szpunar den Richtern vor, diese Frage zu bejahen. Denn nach der EU-Richtlinie über die Rechte von Verbrauchern müssten Mitgliedstaaten dafür sorgen, dass Kunden für Kontakte zum Händler nicht mehr als den Grundtarif zahlen. Eine überteuerte Rufnummer würde Verbraucher von Nachfragen zu Liefertermin, Rechnung oder Gewährleistung abschrecken, argumentierte der Generalanwalt.

Seine Gutachten geben in EuGH-Verfahren oft einen Hinweis, in welche Richtung ein Urteil gehen könnte. Die Richter können in ihrer Einschätzung aber abweichen. (Aktenzeichen der Rechtssache: C-568/15)

teltarif.de bietet mit 0180.info einen eigenen Service, mit dem Nutzer Ersatznummern für Hotlines mit der Vorwahl 0180 ermitteln können.

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