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Meldung | Meinung | Service | 15.02.2012 |
Magazin: Kabel Deutschland mit neuer Masche auf Kundenfang29.11.2009
11:12 Vermeintlicher Techniker kommt mit "Pegeltester"
Laut der Wirtschaftswoche
versucht der Kabel-Anbieter Kabel Deutschland mit einer
"neuen, zwielichtigen Methode", Kunden für sich zu gewinnen und von Konkurrenten wie der
Deutschen Telekom abzuwerben:
Seit dem Juli dieses Jahren
geben sich demnach "Außendienstmitarbeiter
und selbstständige Handelsvertreter" offenbar als vermeintliche Techniker
aus, die mit "einem Pegeltester" anrücken,
um am Kabelanschluss "Signalmessungen zur Qualitätssicherung"
des Fernseh-Empfangs durchzuführen.
In 80 Prozent der Fälle ließen die Betroffenen den vermeintlichen Techniker
unter diesem Vorwand dann hinein, zitiert die Wirtschaftswoche einen
Vertreter. Der Pegeltester sei "ein geniales Werkzeug". In der Folge mache der Vertreter dann darauf aufmerksam, dass der Besuchte bei Nutzung eines Telekom- oder alternativen Festnetz-Anschlusses doppelt zahle, da er mittels Kabelanschluss auch telefonieren und das Internet nutzen könne. Die "Aufrüstung" des Kabels sei dabei die günstigere Alternative.
Der Wirtschaftswoche liege ein "Schulungsleitfaden" vor, der die Masche beschreibe. In der Folge könnten die Vertreter dann bis zu 200 Euro pro neuem Kunden als Provision verdienen, so dass sie im ersten Monat bis zu 10 000 Euro verdienten. Update 30. NovemberMittlerweile hat Kabel Deutschland zu den Vorwürfen eine Stellungnahme verfasst. Was der Kabel-Anbieter zu sagen hat - und was nicht - , erfahren Sie in einem weiteren Artikel.
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