vistream-Kunden derzeit telefonisch nicht erreichbar

Beim virtuellen Mobilfunk-Netzbetreiber vistream ist es offenbar zu einer größeren Netz-Störung gekommen. Wie ein Test der teltarif.de-Redaktion gezeigt hat, sind die Kunden des Unternehmens derzeit aus offenbar allen anderen Telefonnetzen nicht mehr zu erreichen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kunde eine originäre vistream-Nummer aus dem Vorwahlbereich 01570 oder eine aus einem anderen Netz portierte Handynummer nutzt.

Von der Störung sind gleichermaßen Prepaid- und Postpaid-Kunden der verschiedenen vistream-Marken wie solomo oder igge&ko betroffen. Ebenfalls nicht erreichbar sind die VoIP-Anschlüsse, die solomo-Kunden, die im Tarif solomo pro telefonieren, als kostenlose Option erhalten.

Besetztzeichen oder "stumme Leitung"

Je nachdem, ob der Anrufer im Telekom-Fest- oder Mobilfunknetz oder beispielsweise in den Netzen von Vodafone oder o2 telefoniert, hört er ein Besetztzeichen oder einfach eine "stumme Leitung". Selbst aus dem E-Plus-Netz sind vistream-Rufnummern derzeit nicht erreichbar. vistream nutzt die Funkmasten von E-Plus mit, betreibt jedoch die Vermittlungstechnik selbst.

Auch abgehende Gespräche sind von vistream-Anschlüssen aus derzeit kaum möglich, wie sich im Test weiter gezeigt hat. So konnten wir keine Teilnehmer im Festnetz und Mobilfunknetz der Deutschen Telekom sowie in den Netzen von Vodafone und E-Plus erreichen. Zu o2 kam die gewünschte Verbindung dagegen je nach verwendeter vistream-SIM-Karte zustande. Vistream-intern können Gespräche offenbar mit allen SIM-Karten weiterhin geführt werden.

SMS-Austausch teilweise möglich

Unterschiede gibt es darüber hinaus auch beim Versand und Empfang von SMS-Mitteilungen. Mit einer Test-SIM klappt der Austausch von Kurzmitteilungen problemlos. Dabei spielt es keine Rolle, welches Netz der Partner für den Nachrichten-Austausch nutzt. Mit einer zweiten Karte klappt dagegen auch die Kommunikation per Kurznachricht derzeit nicht.

Derzeit nicht möglich ist zudem die Umleitung ankommender Anrufe zur Mailbox. Auch Weiterleitungen zu anderen Anschlüssen klappten im Test nicht. Der Hintergrund der Störung ist unklar. Ebenso ist derzeit noch offen, wann mit der Behebung des Fehlers zu rechnen ist.

Markus Weidner / Henning Gajek