Telekom reaktiviert Daten-Roaming-Sperre bei 59,50 Euro

Wie berichtet kam es bei der Telekom zu technischen Problemen bei der Umsetzung der neuen EU-Vorgaben für die mobile Internet-Nutzung im Ausland. Die EU-Regulierung sieht vor, dass die monatlichen Kosten für das Daten-Roaming maximal bei 59,95 Euro liegen dürfen - es sei denn, der Kunde entscheidet sich selbst dafür, den Zugang über diesen Höchstbetrag hinaus zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde auch für einen Optionstarif entscheiden, für den die Standard-Regelung nicht gilt.

Die Telekom konnte das von ihr geplante Modell zunächst nicht realisieren und schaltete die EU-Begrenzung zunächst wieder aus, zumal einige Kunden zu Monatsbeginn beklagt hatten, den mobilen Internet-Nutzung im Ausland zeitweise überhaupt nicht nutzen zu können. Stattdessen wollte das Bonner Telekommunikationsunternehmen seine Kunden beim Erreichen bestimmter Beträge für das Daten-Roaming eine entsprechende Info-SMS zukommen lassen. Auf Wunsch konnten sich die Kunden auch für eine Information per E-Mail entscheiden.

Ab heute ist bei 59,50 Euro Schluss mit Daten-Roaming

Wie Deutschlands größter Mobilfunk-Netzbetreiber mitteilte, wird die EU-Regulierung ab heute wieder umgesetzt. Bei erstmaliger Nutzung des GPRS- oder UMTS-Zugangs im Monat erhält der Kunde eine Hinweis-SMS. Diese muss nicht bestätigt werden und der Kunde kann seinen Zugang weiter nutzen. Sobald ein Betrag von 47,60 Euro - das sind 80 Prozent des Limits - erreicht sind, wird der Kunde erneut per SMS über den Nutzungsstand informiert.

Erreicht der Kunde die von der EU vorgesehene Grenze von 59,50 Euro, so unterbricht die Telekom die Datenverbindung. Die Kunden erhalten eine weitere Information per Kurzmitteilung und werden im Internet-Browser auf eine Infoseite geroutet, die über das Erreichen den Limits informiert.

Wer den Zugang weiter nutzen möchte, muss die Option "Nutzungskontrolle Data-Roaming EU aus" buchen. Dann kann der Kunde seinen Internet-Zugang auch im EU-Ausland weiterhin unbegrenzt nutzen. Dafür entfällt die vom Regulierer vorgesehene Kostenkontrolle.

Werden Ursprungspläne noch realisiert?

Ursprünglich hatte die Telekom geplant, bei Erreichen des Kostenlimits nicht nur eine Infoseite zu schalten, sondern den Kunden auf dieser Seite auch gleich einen Menüpunkt anzubieten, der das EU-Limit ausschaltet, so dass die Begrenzung für den aktuellen Abrechnungszeitraum aufgehoben wird. Ob und wann diese Regelung noch realisiert wird, ist derzeit nicht bekannt.

Für Prepaid-Kunden bleibt es dabei, dass der mobile Internet-Zugang im Ausland seit 1. Juli standardmäßig gesperrt ist. Auf der Prepaid-Plattform der Telekom ist das EU-Limit derzeit technisch noch nicht realisierbar. Kunden, die auch jenseits der Landesgrenzen online gehen möchten, müssen sich aktiv dafür entscheiden, auf den Kostenschutz zu verzichten. In diesem Fall steht der Zugang unbegrenzt zur Verfügung.

Artikel aus dem Themenspecial "Reise und Roaming"