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Verbraucherschutzverbände in Europa mahnen Apple ab: Der "AppleCare Protection Plan", die kostenpflichtige Garantie-Leistung des Herstellers kann nach Auffassung des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) die Kunden in die Irre führen. Apple muss besser auf die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte hinweisen. mehr...

o2 startet am Donnerstag den im September angekündigten Cost-Control-Dienst für Vertragskunden des Unternehmens. Die Verbrauchsanzeige funktioniert für Telefonate, SMS und mobile Daten und kommt auch für die "Mein-o2-App" des Mobilfunkers. mehr...

Der E-Plus-Discounter simyo rechnet Gespräche zu seiner Kunden-Hotline nicht - wie ursprünglich von der E-Plus-Gruppe angekündigt - mit 49 Cent pro Anruf ab. Das ist in vielen Fällen nachteilig für den Kunden. mehr...

Kundenservice-Plattform Facebook. Eine Übersicht, wie Telekommunikations-Unternehmen soziale Netze als Hotline-Ersatz nutzen und worauf man achten muss. mehr...

Wer unterwegs im Web surfen will, muss sich laut Meinung von Dell mit hohen Kosten und umständlichen Anmeldeprozeduren herumschlagen. Statt das mobile Internet auszubremsen, könnte Deutschland mühelos Vorreiter beim WLAN-Zugang werden. Doch die unendliche Geschichte in Berlin macht wenig Hoffnung. mehr...

o2 hat angekündigt, bis Jahresende eine Cost-Control-Funktion für alle Vertragskunden anzubieten. Der aktuelle Verbrauch in punkto Telefonie, SMS und Daten soll dann per App grafisch angezeigt werden. mehr...

E-Plus führt ab Oktober einheitliche Preise für Anrufe zur Kunden-Hotline ein: Künftig werden Hotline-Gespräche generell zum Festpreis von maximal 99 Cent abgerechnet. mehr...

E-Plus will seinen Kundenservice künftig in Eigenregie betreiben und diesen von der KPN-Tochter SNT übernehmen. Dazu soll eine eigene E-Plus-Tochtergesellschaft gegründet werden. mehr...

Derzeit fällt Telefónica o2 vor allem mit Verschlechterungen seiner Konditionen auf. René Schuster, Deutschland-Chef von o2, meinte gegenüber teltarif.de, dass die Kunden o2 das nicht übel nehmen würden. Doch was sagen die Kunden? mehr...

Die Telekom hat ihr Premium-Kunden-Programm "Diamant Service" für Mobilfunk-Kunden eingestellt. Bereits aktive Diamant-Kunden dürfen ihren Status aber behalten - solange der notwendige Rechnungsbetrag erreicht wird. mehr...