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Auslands-Kostenfalle Mailbox

Im Nicht-EU-Ausland können doppelte Roaming-Kosten anfallen
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Der Anrufbeantworter Ihres Handys wird technisch über eine Rufumleitung auf eine spezielle Mailboxnummer realisiert. Hierbei stehen Ihnen zwei verschiedene Varianten zur Verfügung: Zum einen ist dies eine "absolute" Umleitung, von der alle Anrufe betroffen sind, auch wenn das Handy eingeschaltet und empfangsbereit ist. In diesem Fall empfangen Sie zwar zum Beispiel noch SMS-Nachrichten mit Ihrem Mobiltelefon, aber eben keine Anrufe mehr. Zum anderen gibt es "bedingte" Umleitungen, die nur in Kraft treten, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht erreichbar sind, zum Beispiel wenn das Handy nicht im Netz eingebucht ist oder wenn Sie das Gespräch einfach nicht entgegennehmen. Urlauber zahlen bei verpassten Anrufen im Ausland doppelt!
 
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Während Aufenthalten im Ausland spielt dieser Unterschied eine wichtige Rolle: Bei einer absoluten Rufumleitung zu Ihrer Mailbox sind alle Anrufe von Dritten für Sie kostenlos, unabhängig davon, ob Sie sich im Ausland oder in Deutschland aufhalten. Eine bedingte Rufumleitung zu Ihrer Mailbox dagegen - diese ist bei neu gekauften Handys beziehungsweise bei neu aktivierten SIM-Karten oft voreingestellt - kann sich jedoch schnell als Kostenfalle entpuppen: Sie zahlen hier bei einem umgeleiteten Anruf zum einen die Roaming-Kosten für die Weiterleitung ins ausländische Netz und zum anderen für die Umleitung zurück auf die deutsche Mailbox.

Dank der EU-Regulierung dürfen die Anbieter innerhalb der EU ab dem 01. Juli 2010 keine Entgelte mehr für die Umleitung eines Anrufes auf die Mailbox verlangen. Das Abhören der Mailbox bleibt unabhängig vom Land kostenpflichtig.

Entgelte werden nach letztem bekannten Standort berechnet

Wenn Sie sich zum Beispiel in der Türkei aufhalten und ein Anruf auf Ihre Mailbox weitergeleitet wird, kann Sie das je nach Tageszeit und Netz bis zu 2,24 Euro pro Minute kosten. Für andere Staaten können Sie die Preise der jeweiligen Länder-Seite entnehmen, die Sie im rechten Navigationsbereich auswählen können.

Eine weitere Kostenfalle droht, wenn Ihr Handy auf Reisen einmal nicht im Netz eingebucht ist, denn zumindest für einige Zeit dient der letzte "bekannte" Aufenthaltsort als Berechnungsgrundlage. Wenn Sie also im Ausland ins Flugzeug steigen und Ihr Handy ausschalten, werden Anrufe zu Ihrem Handy möglicherweise zum Roaming-Partner im jeweiligen Land und anschließend zurück zu Ihrer Mailbox geleitet - unabhängig von ihrem aktuellen Aufenthaltsort. Somit können hohe Entgelte anfallen, auch wenn Sie schon wieder in Deutschland sind, Ihr Mobiltelefon aber noch nicht in ein deutsches Netz eingebucht haben.

Daher empfiehlt es sich, generell auf bedingte Rufumleitungen im Ausland zu verzichten. Schalten Sie dazu einfach bereits vor der Abreise die Mailbox ganz ab oder richten Sie eine absolute Rufumleitung zu dieser ein. Wie dies bei Ihrem Handy möglich ist, können Sie der Bedienungsanleitung oder unseren Info-Seiten zu den Themen Mailbox und Umleitung entnehmen.

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