o2: Reise-Option gibts nun doch separat für Sprache/SMS & Daten

Nach unserer Berichterstattung um die Reise-Option von o2, die zunächst als getrennt voneinander buchbar angekündigt worden war und dies schließlich doch nicht möglich sein sollte, hat der Münchener Mobilfunk-Netzbetreiber nun eingelenkt. Gegenüber teltarif.de teilte das Unternehmen mit, dass die hauseigene Roaming-Option nun doch separat für die Bereiche Sprache und SMS sowie mobile Daten aktiviert werden kann.

o2: Wollen "Klarheit und Transparenz"

Getrennte Buchung der o2-Reise-Option:
Das Unternehmen gibt nach "Um Klarheit und Transparenz zu schaffen, haben wir uns dazu entschlossen, dass die Reise-Optionen Telefonie/SMS und Daten auch getrennt voneinander - auf allen Kanälen - gebucht werden können", so o2-Pressereferentin Carolin Eckert gegenüber unserer Redaktion. Dies geschehe vor allem deshalb, "weil der technische Fehler kurzfristig nicht behebbar" sei. Wie berichtet, hatte o2 behauptet, die getrennte Buchung der Reise-Option für Sprache/SMS beziehungsweise Daten sei gemäß der hauseigenen AGB eigentlich ausgeschlossen. Durch einen Systemfehler sei es jedoch möglich gewesen, dass o2-Nutzer die beiden Varianten der Reise-Option im Kundencenter getrennt voneinander hätten aktivieren können.

Separate Buchung nun explizit erlaubt

Nachdem sich die deutsche Telefónica-Marke zunächst vorbehalten hatte, Kunden mit nur einer gebuchten Reise-Option komplett auf die jeweiligen Standard-Tarife zurückzustellen, lenkt man nun ein. Die bislang aufgrund des Systemfehlers nur online möglich gewesene, separate Buchung von Reise-Option Sprache/SMS und Reise-Option Daten könne ab sofort auch über alle anderen Kanäle wie den Shop oder die Hotline erfolgen. Damit ist es ab sofort also - auch nach o2-Definition - offiziell möglich, im Sprach-/SMS-Bereich den Euro-Tarif (bei o2: "Weltzonen") zu aktivieren und bei der Nutzung mobiler Daten von den günstigeren Konditionen der Reise-Option Daten (1,54 Euro pro MB) gegenüber der Standard-Abrechnung ("Mobiles Internet Ausland" - 5,12 Euro pro MB) zu profitieren. Dies hatte o2 zuvor - wie berichtet - in einer Fußnote ausgeschlossen. Diese Klausel wurde nun jedoch entfernt.

Abrechnung soll gemäß der gewählten Voreinstellung erfolgen

Gegenüber teltarif.de hat o2 zugesagt, dass alle Kunden, die seit Einführung der Reise-Option Anfang Juni (online) getrennte Einstellungen für Sprache/SMS und mobile Daten vorgenommen haben, entsprechend dieser Aktivierung auch (korrekt) abgerechnet werden sollen.