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| Festnetz | Internet | Mobilfunk | Handy & Co. | Meldung | Meinung | Service | teltarif.de | 20.03.2010 |
Liebe Leserinnen und Leser,
die Vielfalt an Diensten, Angeboten und Geräten in der Telekommunikation ist groß, doch nicht immer ist ihre Nutzung so unproblematisch, wie man sich dies wünschen würde. In mehreren Beiträgen beschäftigen wir uns diese Woche mit Fragen und Problemen rund um Kundenservice und Verbraucherschutz. In der Rubrik Festnetz erfahren Sie etwa, wie Sie bei Hotline-Kosten sparen können, im Bereich Internet vergleichen wir den Kundenservice der großen DSL-Anbieter, über den immer wieder Klagen laut werden. Im Mobilfunk wiederum zeigen sich die meisten Anbieter wortkarg, wenn es um das Thema Kündigung geht. Zum Glück aber lassen sich die meisten Probleme mit etwas Geduld lösen - das beweist nicht zuletzt unsere Serie teltarif hilft. InhaltsverzeichnisFestnetzCall by Call: Die ersten Adventsaktionen mit Tarifgarantie
Traditionell ist die Weihnachtszeit immer die Zeit mit den meisten Tarifaktionen. Doch während
früher die Kunden mit kostenlosen Telefonaten an den Weihnachtstagen gelockt wurden,
reicht es den Anbietern seit einigen Jahren, die Tarife lediglich zu senken. So nun auch die
01024, ein Ableger der freenet. Der Anbieter verspricht seinen Kunden an den
Adventswochenenden Gespräche in die deutschen Mobilfunknetze für 8,8 Cent pro Minute.
Unter der Woche werden jedoch 23 Cent pro Minute berechnet. Hier verwenden Call-by-Call-Nutzer besser den Ventelo-Ableger 01097 für 9,89 Cent pro Minute mit Tarifansage. Weitere Meldungen aus der Rubrik Festnetz:
InternetStichwort Kundenservice: Diskussionsstoff für DSL-Nutzer
Immer wieder kommen Tests und Umfragen zu dem Ergebnis, dass der Kundenservice bei DSL-Anbietern derzeit nicht zufriedenstellend ist. Von den zum Teil sehr ärgerlichen Problemen, die DSL-Kunden mit ihren Anbietern haben, kann man sich in einschlägigen Webforen leicht einen Eindruck verschaffen - der sich allerdings nicht ohne Weiteres verallgemeinern lässt, da zufriedene Kunden dort gar nicht erst auftauchen. Weitere Meldungen aus der Rubrik Internet:
MobilfunkWortkarg: Mobilfunkanbieter und das Reizthema "Kündigung"Die Internet-Auftritte der Mobilfunkanbieter bieten in der Regel Links zu vielfältigsten Informationen. Sind zu einem bestimmten Punkt keine direkten Verweise vorhanden, hilft die Suchfunktion zum passenden Angebot oder Ratgeber. In einem Punkt geben sich die Anbieter allerdings wortkarg: Das Wort "Kündigung" ist bis in die Grenzen des rechtlich Machbaren aus dem Wortschatz der Branche verschwunden. Für Mobilfunkkunden, die ihren laufenden Handy-Vertrag beenden wollen, ist es daher schwer, die notwendigen Informationen zum richtigen Kündigen auf den Websites der Anbieter zu sammeln. Wer aber seinen Vertrag nicht richtig kündigt, bleibt unter Umständen ungewollt ein weiteres Jahr an einen teuren oder unpassenden Handy-Tarif gebunden. Ob und wo sich die entsprechenden Informationen bei den einzelnen Anbietern finden lassen, haben wir jetzt getestet. Tchibo startet mobile Internet-Flatrate für 19,95 Euro
Freunde der mobilen Internetnutzung können sich über weiter fallende Preise freuen: Ab dem 1. Dezember hat Tchibo, der Pionier unter den Prepaid-Discountern, eine Datennutzungs-Flatrate für monatlich 19,95 Euro im Angebot. Zur Einführung des Tarifs bietet Tchibo einen UMTS-Surf-Stick für 49,95 Euro an. Der erste Monat Flatrate-Nutzung ist in diesem Preis bereits enthalten. Tchibo unterbietet damit die Flatrates der Netzbetreiber im Preis deutlich und liegt auch im Vergleich zu anderen Prepaid-Discountern vorn. Sparsame Kunden können alternativ ein Volumenpaket mit 500 MB buchen. Den Preis und weitere Einzelheiten der neuen Angebote erfahren Sie in unserer Meldung. Weitere Meldungen aus der Rubrik Mobilfunk:
Handy & Co.Im Test: Blackberry Curve 8900, Samsung M8800, Google-Handy G1
RIM, Hersteller der Blackberry-Geräte, versucht seit geraumer Zeit auch im Privatkunden-Segment Fuß zu fassen. In diese Kerbe schlägt auch der Blackberry Curve 8900, den wir einem gründlichen Test unterzogen haben: So liegt das Smartphone angenehm in der Hand, die Tastatur lässt sich sehr gut bedienen. Pluspunkte gibt es auch für das Display und die einwandfreie Gesprächsqualität. Nicht zufriedenstellend ist dagegen die Justierung des Trackballs. Wie sich der Curve in weiteren Disziplinen wie der Kontaktverwaltung und E-Mail-Nutzung, den Multimedia- und den Surf-Features schlägt, erfahren Sie in unserem ausführlichen Testbericht. Weitere Meldungen aus der Rubrik Handy & Co.:
SpecialSubventioniertes Handy oder Onlineshop: Was ist günstiger?
Vielen Nutzern erscheinen subventionierte Handys dank niedriger Einmal-Preise als günstig. Dabei geht es oftmals deutlich preiswerter - sowohl, was die Kosten für das Handy, als auch die Kosten für den Tarif angeht: In unserem ausführlichen Vergleich haben wir Netzbetreiber und Discount-Anbieter im gleichen Netz sowie verschiedene Handys aus einem Onlineshop gegenüber gestellt. Dabei zeigt sich, dass zu weiten Teilen die Empfehlung, auf subventionierte Handys zu verzichten, weiterhin gültig ist. Wo Sie unter Umständen beim Handy-Kauf auf eigene Faust mehrere hundert Euro sparen können, erfahren Sie im ausführlichen Ratgeber und Vergleich. Mobiles Breitband immer schneller: 14,4 MBit/s, 28,8 MBit und mehrDas mobile Breitband wird immer schneller: Galt vor einigen Jahren die Einführung von GPRS mit bis zu rund 53 kBit/s als revolutionär, werden heute mittels HSDPA in Deutschland schon bis zu 7,2 MBit/s erreicht. Doch damit ist noch lange nicht Schluss: Zum einen sollen mittels dieser Technik perspektivisch bis zu 50 MBit/s erreichbar sein, Nachfolgestandard mit noch höheren Bandbreiten stehen schon in den Startlöchern. Welche Datenraten die Netzbetreiber wo bieten und was sie zukünftig bereitstellen wollen und können, erfahren Sie in unserem Hintergrund-Bericht. Weitere Meldungen aus der Rubrik Special:
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