NetCologne bietet Doppel-Flat Premium mit mehr Kundenservice

Der Vollanschluss-Anbieter NetCologne führt ein neues DSL-Anschlusspaket für Kunden mit größeren Ansprüchen an den Kundenservice ein. Die Doppel-Flat Premium ist mit einer Downstreamrate von bis zu 18 MBit/s für den monatlichen Grundpreis von 39,90 Euro erhältlich - damit kostet sie 5 Euro mehr im Monat als die herkömmliche Doppel-Flat 18M. Im Anschlusspaket sind ein DSL-Anschluss sowie ein Telefonanschluss auf NGN-Basis oder ein herkömmlicher Festnetz-Telefonanschluss - je nach Wohnort des Kunden - sowie Pauschaltarife fürs Surfen im Internet und fürs Telefonieren ins deutsche Festnetz enthalten. In Verbindung mit ISDN-Merkmalen für den Telefonanschluss - beispielsweise sechs geschaltete Rufnummern oder parallele Gespräche auf zwei Leitungen - kostet die Doppel-Flat Premium 44,90 Euro pro Monat.

Express-Entstörung, Hardware-Tausch und persönlicher Ansprechpartner

Zu den weiteren Inklusivleistungen des Premium-Angebots gehören eine 12-Stunden-Express-Entstörung und notfalls Ausweich-Zugänge per UMTS bei technischen Problemen, ein persönlicher Ansprechpartner an der Hotline für Vertrags-, Rechnungs- oder technische Fragen, ein Umzugsservice im Versorgungsgebiet, ein Endgerätetausch im Schadenfalls sowie Rufnummer-Änderungen auf Wunsch des Kunden. Den WLAN-Router NetConnect Premium erhalten die Doppel-Flat-Premium-Kunden ebenfalls ohne weitere Kosten dazu.

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Neukunden, die die Doppel-Flat Premium bestellen, können zurzeit zwischen verschiedenen Preisaktionen wählen: Entweder lassen sie sich Hardware und Zugang kostenfrei von einem Techniker einrichten oder sie sparen drei Monate lang den monatlichen Grundpreis. In beiden Fällen müssen sie in eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten einwilligen. Alternativ können Neukunden eine kurze Mindestvertragslaufzeit von einem Monat mit vierwöchiger Kündigungsfrist zum Monatsende wählen, zahlen dann aber einmalig 49,90 Euro für die Anschluss-Bereitstellung. Die Aktionen gelten bis zum 31. Dezember dieses Jahres und richten sich an Privatpersonen und kleine Unternehmen mit bis zu vier Mitarbeitern, die in den vorangegangenen drei Monaten keine NetCologne-Kunden waren.