o2 entwickelt seine Kundenservice-Produkte
weiter: Nach der
Einführung der
SMS-Info bei Datenpaketen und
der
Kostenkontrolle für o2-o-Kunden hat der
Anbieter nun eine App vorgestellt, mit
der
Smartphone-Nutzer den
Online-Kundenservice auch einfach per Handy
nutzen können. Die "Mein-o2"-App steht aktuell für
Android-Handys
und in Kürze auch für
Palm und
iPhone zur Verfügung.
Kundenservice für o2-Kunden per App
Die Kunden haben Zugriff auf ihre Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise der
vergangenen sechs Monate, können ihre Vertragsdaten einsehen und
sollen auch Optionen buchen können. Diese Möglichkeit ist zumindest aktuell in
der Android-App nicht freigeschaltet. Außerdem können die Kunden ihre
aktuell bei o2 angefallenen Kosten abfragen, was aber nichts anderes ist, als der
hinterlegte USSD-Code.
o2-Kunden, die eines der mobilen Internet-Pakete gebucht haben, können via
"Mein o2" die darin
enthaltenen 50 Frei-SMS auch
direkt über ihr Smartphone versenden.
Gesendete Nachrichten werden
gespeichert und die Zahl der noch verbleibenden Frei-SMS wird angezeigt.
Auch der Weg zum nächsten o2-Shop lässt sich in der App finden.
Offiziell betitelt o2 die Gratis-App als Beta. Es ist also damit zu rechnen, dass
der Münchener Mobilfunk-Anbieter die Applikation noch weiter entwickelt und
weitere Features hinzufügt.
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