Das Telefon ist noch immer wichtigstes Kommunikationsmittel

Inhaltsverzeichnis:

1. Reden und gleichzeitig texten
2. Die Nutzung sozialer Medien nimmt zu

Laut einer kürzlich von Survey Sampling International (SSI) unter Erwachsenen in den USA, im Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien und Japan durchgeführten Umfrage ändern Verbraucher weltweit ihr Verhalten bei der Informationssuche und -verbreitung. Das Medien-Multi-Tasking - also beispielsweise das gleichzeitige Durchsuchen von Websites und Verfassen oder Lesen von E-Mails während gleichzeitig ein Gespräch mit jemandem geführt wird - ist in allen Ländern, vor allem unter jüngeren Verbrauchern, weit verbreitet. So gaben z. B. in den USA 60 Prozent der 18- bis 34-Jährigen an, dass sie sich manchmal während des Verfassens von Textnachrichten mit jemandem unterhalten, im Vergleich zu nur 24 Prozent bei den über 35-Jährigen.

"Für jüngere Leute ist es normal, ihre Aufmerksamkeit auf mehrere Medien gleichzeitig zu richten. Sie sehen dies auch gar nicht als Multi-Tasking an, sondern vielmehr als ihre normale Kommunikationsmethode", erklärte Mark Hardy, Chief Strategy Officer und Geschäftsleiter von SSI für die Region Nordamerika.
Gleichzeitig telefonieren und surfen "Bei SSI haben wir diesen Trend bereits vor ein paar Jahren erkannt, als Arbeitsgruppen mit Panel-Mitgliedern angaben, dass sie während einer Umfrage oft im Internet surfen oder fernsehen. Laut unserer jüngsten Umfrage verstärkt sich dieser Trend - was für Marktforscher problematisch ist, ihnen aber auch neue Möglichkeiten eröffnet", so Hardy weiter.

Fragmentierung und Mobilität

"Uns stehen jetzt mehr Wege zur Verfügung, um mit den Leuten Kontakt aufzunehmen. Allerdings richten diese ihre Aufmerksamkeit oftmals auf mehrere Quellen gleichzeitig. Marktforscher müssen überdenken, wie sie in diesem fragmentierten Umfeld erfolgreich agieren wollen. Eine Möglichkeit besteht z. B. darin, Fragen zum Umfeld von Leuten oder anderen Aktivitäten in die Umfrage mit einzubeziehen", fuhr Hardy fort.

Die Situation wird zusätzlich komplizierter durch die Tatsache, dass Verbraucher weltweit gerne unterwegs sind und sich daher bei Umfragen in einem Kaufhaus, im Zug, Zuhause oder anderswo befinden können. In Japan besitzen mehr Verbraucher Laptops und Netbooks (73 Prozent) als Desktop-Computer (54 Prozent). Im Vereinigten Königreich und Spanien liegen Laptops mit Desktop-Computern gleichauf. Nur in den USA und in Frankreich gibt es mehr Besitzer von Desktop-Computern als von Laptops.

Bei den Verbrauchern unter 30 werden Desktop-Computer allerdings weltweit von Laptops verdrängt. So besitzen z. B. in den USA 80 Prozent der 18- bis 24-Jährigen Laptops, während gerade mal 67 Prozent einen Desktop-Computer ihr Eigen nennen. Dieser Unterschied ist in Japan sogar noch grösser; hier besitzen 80 Prozent der jüngeren Verbraucher Laptops, im Vergleich zu 52 Prozent mit Desktop-Computern.

Der Anstieg bei der Nutzung von Mobilfunktelefonen unterstreicht diesen Trend hin zur Mobilität. In jedem untersuchten Land besitzen mehr als 70 Prozent der Teilnehmer Mobilfunktelefone; in Frankreich, Spanien und Japan sogar mehr als 80 Prozent. Was sogar noch aufschlussreicher ist, ist die Tatsache, dass, mit Ausnahme von Frankreich, mehr Leute Handys als Festnetzanschlüsse besitzen. Dieser Unterschied ist besonders unter den 18- bis 24-Jährigen sehr ausgeprägt. Auf der nächsten Seite lesen Sie, welche Rolle soziale Medien spielen.