0180-Hotlines

0180: Flatrates oder hoher Minutenpreis

Über 0180-Nummern werden Service-Hotlines, Gewinnspiele und viele andere Dienste abgewickelt - dabei fallen allerdings unterschiedliche Kosten an. Wir zeigen, wie viel Sie für einen Anruf zahlen müssen.
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0180: Flatrates oder hoher Minutenpreis0180: Flatrates oder hoher Minutenpreis An 0180-Nummern kommt heute fast niemand mehr vorbei. Sei es die Bestellung beim Versandhaus, der Anruf bei der Telefongesellschaft oder das Mitmachen beim Radiosender-Gewinnspiel: Nahezu jedes Unternehmen setzt heute auf 0180-Nummern. Der Vorteil für die Unternehmen: Sie können die Anrufe intelligent routen. So kann eine Bestellhotline tagsüber alle Anrufe ins Call-Center nach Hamburg schicken, während die Nachtschicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Berlin als Überkapazität bereitsteht.

Dieses intelligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie etwa der kostenfreien 0800-Nummer möglich, jedoch müssen die Unternehmen die Anrufe zahlen. So erreichten den Fernseh-Shoppingsender QVC nach eigenen Angaben durchschnittlich etwa 75 000 Anrufe pro Tag in zwei Call Centern.

In der folgenden Tabelle zeigen wir Ihnen die Kosten für Anrufe zu 0180-Nummern, wobei hier je nach Folgeziffer nach der 0180 unterschiedliche Entgelte anfallen. Seit September 2012 müssen vorgelagerte Wartschleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein. Erst wenn sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt, darf die Berechnung beginnen. dürfen dann auch für Warteschleifen während einer Verbindung keine Kosten mehr entstehen. Dafür wurden eigens neue Nummern eingeführt, die die Vorwahlen 01806 und 01807 haben.

Rufnummerngasse Kosten pro Minute
aus dem Festnetz
Kosten pro Anruf
aus dem Festnetz
Kosten pro Minute
vom Handy
01801 3,9 Cent --- max 42 Cent
01802 --- 6 Cent
01803 9 Cent ---
01804 --- 20 Cent
01805 14 Cent ---
01806 --- 20 Cent max 60 Cent/Anruf
01807 30 Sekunden kostenlos,
danach 14 Cent
--- 30 Sekunden kostenlos,
danach max 42 Cent
Stand: Mai 2013

In der Regel werden Gespräche zu 0180-Nummern vom intelligenten Netz im Hintergrund auf ganz normale Telefonnummern umgeleitet. Diese lassen sich auch direkt, zu ganz normalen Festnetzkosten anrufen, wenn die Nummern bekannt ist. Eine von verschiedenen Nutzern zusammengestellte Sammlung dieser echten Rufnummern findet sich auf http://www.0180.info.

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