Mit dem rasanten Wachstum des Telekommunikationsmarkts gehen leider auch immer
komplexere rechtliche Probleme einher. Diese Übersichtsseite soll Ihnen dabei
helfen, sich über die aktuelle Rechtslage in bestimmten Bereichen zu informieren.
Neben den Informationen über die gesetzlichen Regelungen finden Sie auf den verlinkten
Seiten auch Hinweise und Ratschläge, was Sie im Fall des Falles selbst tun können.
Tipps Telefon- und Handyrechnung
Gelegentlich finden Nutzer auf ihrer Rechnung Posten, die sie sich nicht erklären können, oder für
einzelne Dienstleistungen per Telefon oder Internet wurde ihnen mehr berechnet, als sie erwartet hatten.
Wenn Sie von so einem Fall betroffen sind, finden Sie erste Hilfe in unseren FAQ, den häufig gestellten
Fragen und Antworten zu Abrechnungsfehlern - sowie in unserem Ratgeber zum
Verhalten bei überhöhten Rechnungen. In diesem Zusammenhang
kann auch ein Blick in den Ratgeber zu Kostenfallen bei Premium-SMS
sowie über den Schutz vor Vertrags- bzw. Abofallen
hilfreich sein. Ebenfalls informativ ist unser Hintergrundbericht zu den Zahlungsmodalitäten der Anbieter.
Wie Sie bereits im Vorfeld teure Kostenfallen beim Telefonieren
vermeiden können, haben wir ebenfalls für Sie recherchiert. Selbstverständlich gilt:
Informieren Sie sich vor Abschluss eines Mobilfunkvertrages
über die Konditionen und lesen Sie dabei auch das Kleingedruckte.
Tipps zu Verträgen
Bei unpassenden Verträgen, oder wenn der Anbieter sein Produkt oder die Preise
verändert oder versprochene Leistungen nicht liefert, hilft oftmals nur der Ausstieg.
In welchen Fällen Sie einen Vertrag kündigen können, erfahren Sie im Ratgeber mit dem Titel
FAQ zu Kündigungsmöglichkeiten. Sie haben vorschnell einem Vertrag zugestimmt?
Wir erklären, was bei Haustürgeschäften gilt.
Beim DSL-Einstieg oder -Wechsel muss sich so mancher Kunde über den
Provider ärgern.
Gründe sind nicht eingehaltene Schaltungstermine, Störungen oder zu langsame Leitungen.
Wie Sie sich am besten gegenüber Ihrem Anbieter verhalten, steht in diesem Ratgeber.
Alles Wissenswerte bei einer (Mobilfunk-)Vertragsverlängerung haben wir ebenfalls für Sie zusammengestellt.
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Unsere rechtlichen Ratgeber in der Übersicht: |
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Spezielle Tipps für die Internet-Nutzung
Probleme tauchen auch bei der Internetnutzung auf. Die Problematik der Dialer gehört dank
technologischem Fortschritt weitgehend der Vergangenheit an. Doch findige
Bauernfänger legen immer neue Fallen aus und denken sich Telefon- und Online-Betrügereien
aus. Damit Sie sich beim Online-Shopping sicherer fühlen, haben wir den Ratgeber
Einkaufen im Internet
zusammengestellt.
Sie möchten Daten aus dem Internet laden, sind jedoch unsicher in Bezug auf das
kostenlose Tauschen? Den derzeitigen Stand der Diskussion um das Kopieren von
Inhalten geben wir auf der Seite zum Urheberrecht wieder.
Aktuelle Meldungen zum Thema "Ihr Recht in der Telekommunikation" 
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Klage abgewiesen - 13.02.12
Streit um 0900er-Nutzung: Telekom verliert vor Gericht
Trotz 0900er-Sperre verlangte die Telekom von einem Alice-Kunden die Zahlung von 987 Euro für die angebliche Nutzung der teuren Service-Nummern. Der Kunde weigerte sich zu bezahlen. Das Amtsgericht in Berlin Mitte wies die Klage der Telekom ab.
mehr...
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Bundestrojaner - 13.02.12
Datenschutzbeauftragter bemängelt Bundestrojaner
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz Peter Schaar hat in einem Bericht scharfe Kritik am Bundestrojaner geübt. Die Spähsoftware für heimliche Online-Durchsuchungen habe den Kernbereich privater Lebensgestaltung missachtet. Damit wird eine Vorgabe des Bundesverfassungsgerichts verletzt.
mehr...
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verteilt - 12.02.12
Editorial: Wie viel wovon?
Der Patent-Bewertungsstreit zwischen Apple und Motorola eskaliert: Jeder versucht, den anderen vom Markt zu klagen. Am Ende müssen alle Beteiligten aufeinander zugehen.
mehr...
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