Klassische Telefonauskunft und alternative Dienste

In früheren Zeiten war die klassische Telefonauskunft der Deutschen Bundespost unter der 118 zunächst kostenlos, später dann für einen geringen Fixpreis zu erreichen. Heute indes sind die Kosten für den Service vergleichsweise hoch: Wer die Auskunft der Telekom nutzt, mittlerweile unter der 11833 zu erreichen, zahlt 1,99 Euro pro Minute. Seit der Liberalisierung des Telekommunikations-Marktes gibt aber es nicht nur zum Beispiel Call by Call oder Preselection für Gespräche über alternative Anbieter, auch die Telefonauskunft wird von einer Vielzahl von Unternehmen angeboten. Die Entgelte für eine Anfrage unterscheiden sich hier indes sehr stark: Minutenpreise bis zum 2,99 Euro sind möglich, manche Anbieter erheben zusätzlich oder ausschließlich ein einmaliges Verbindungsentgelt, der Abrechnungstakt variiert ebenfalls. Bei Anrufen, die nicht aus dem Telekom-Festnetz getätigt werden, können abweichende Entgelte anfallen, wenn die Nummer denn überhaupt erreichbar ist: Die komplette Anbieterwahl haben nur Nutzer im Netz des Bonner Unternehmen, gerade die günstigen Auskunftsdienste sind manchmal aus Fremd-Netzen nicht erreichbar.

Leistungen der Auskunftsanbieter höchst unterschiedlich

Mit den sehr unterschiedlichen Entgelten variieren auch die gebotenen Leistungen sehr stark: Zunächst gibt es Auskunfts-Dienste mit einem menschlichen Gegenüber wie auch automatisierte Auskunftsdienste, wobei letztere in der Regel günstiger sind. Über einige Anbieter ist zum Beispiel nur eine Auskunft pro Anruf möglich, andere bieten ihren Dienst auch in Fremdsprachen an. Manche Unternehmen offerieren verschiedene Service-Formen unter verschiedenen Rufnummern, die dann entsprechend unterschiedlich tarifiert sind (so bietet zum Beispiel die Telekom ihrer Auskunft auch über die 11836 in türkischer Sprache, über die 11837 in englischer Sprache und über die 11864 als automatisierte Auskunft in deutscher Sprache).

Vorsicht ist in jedem Fall bei der auf den ersten Blick komfortablen Möglichkeit zur direkten Weitervermittlung geboten: Die folgenden Entgelte für das Telefonat können stark von regulären Entgelten abweichen. Manch ein Anbieter berechnet hier bis zu 1,86 Euro pro Minute, aber auch bei seriöseren Auskunftsdiensten können Kosten bis zu minütlich 10 Cent anfallen. Auch hier können für Nutzer abseits des Telekom-Netzes abweichende Entgelte anfallen.

Und nicht hinter jedem Auskunfts-Anbieter verbirgt sich in erster Linie eine Auskunft: So lassen sich die Dienste zwar prinzipiell an der Rufnummerngasse 118xy erkennen, es gibt allerdings Versuche, 0900er-Zugänge für bestimmte Dienstleistungen über Auskunftsangebote zu umgehen. Hier kann dann ein Kennwort angegeben werden, der Anbieter "vermittelt" zum Beispiel zu einem Erotik- oder Astro-Service.

Neben der Auskunft für innerdeutsche Ziele gibt es auch internationale Auskunftsdienste. Hier sind alternative Anbieter zur Telekom allerdings zahlenmäßig nicht sehr stark vertreten. Preiswerte Auskunftsdienste finden Sie übrigens mit unserem Tarifrechner für nationale Auskünfte und für internationale Auskünfte. Ein Klick auf den jeweiligen Anbieter zeigt ihnen die gebotenen Leistungen und Folge-Entgelte.

Weitere Ratgeber zu Auskunftsdiensten

• Kostenlose Telefonauskunft per Internet
• Telefonauskunfts-Dienste für Smartphones und per SMS

Meldungen zu Auskunftsdiensten

• 
  Preiserhöhung - 31.01.12

  11833: Weitervermittlung der Telekom-Auskunft wird teurer

  Die Telekom erhöht zum Februar die Preise für die Weiterleitung von Gesprächen. Sie liegen bei bis zu 59 Cent pro Minute. mehr...
• 
  Beschluss - 14.10.11

  Verfassungsrichter: Abschaltung des Dienstes 11861 gerechtfertigt

  Das Bundesverfassungsgericht hat eine Verfassungsbeschwerde der 01018 GmbH wegen der Abschaltung des von ihr betriebenen Auskunfts- und Weitervermittlungsdienstes 11861 zurückgewiesen. mehr...
• 
  Fortsetzung folgt - 07.10.11

  Telekom wehrt sich gegen Betrugsvorwurf von Konkurrent

  Der seit Jahren schwelende Streit zwischen der Telekom und Telegate geht weiter. Ein Sprecher der Telekom wies heute Vorwürfe des gewerbsmäßigen Betrugs zurück. mehr...
• 
  kostenlos - 26.09.11

  118000: Weitervermittlung auch vom Handy kostenlos

  Weitervermittelte Gespräche vom Handy über die 118000 sind ab sofort kostenlos. Nur noch das Gespräch mit den Agents der 118000 muss bezahlt werden - das allerdings ist teuer. mehr...
• 
  Kostenlose Auskunft - 08.09.11

  11899 startet kostenlosen Auskunftsdienst

  Anfang September ist die kostenlose Auskunft 11899 gestartet. Anrufer aus dem deutschen Festnetz erhalten kostenlos Auskunft über eine Nummer. Vor dem Gespräch mit dem Operator wird Werbung geschaltet. Aus Mobilfunknetzen ist der Dienst allerdings kostenpflichtig. mehr...