EPlus-Abrechnungen fehlerhaft?

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Teibach antwortet		28.01.2009 06:56
E-Plus Abrechnung fehlerhaft??
Hallo Uwes01 ich denke das diese Telefonate eventuell ankommende Verbindungen aus Deutschland sind. Hatte dich Schwiegermutter ev. 46 Minuten lang angerufen?? Oder hast du ev. deine Mobilbox abgehört und dich dann mit dem Anrufer von der Box aus verbinden lassen?? Ich kenne in meinem EVN diese ähnlichen Rufnummern mit der Null am Anfang. Bei mir sind es ankommende Verbindungen aus Deutschland gewesen. Ich war zu dem Zeitpunkt in Paris/Frankreich und musste für ankommende Verbindungen natürlich zahlen.(Roaminggebühren) Hoffe damit geholfen zu haben Schönen Tag noch Th. Teibach
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neffetS antwortet auf Teibach		28.01.2009 08:17
Hallo Teibach, Sorry , wenn die Schwiegermutter anruft wird doch uwes01 ihre Nummer wissen, und diese auf dem EVN wiedererkennen, Dann wäre klar das durch diese Verbindung zusätzliche Kosten entstehen. Der Anrufer zahlt ja nur den Inlandspreis, den Rest zahlt uwes01, der sich zZ. im Ausland aufhält. neffetS
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danyer antwortet auf neffetS		28.01.2009 08:38
Benutzer neffetS schrieb: > Hallo Teibach, > Sorry , wenn die Schwiegermutter anruft wird doch uwes01 ihre > Nummer wissen, und diese auf dem EVN wiedererkennen, > Dann wäre klar das durch diese Verbindung zusätzliche Kosten > entstehen. > Der Anrufer zahlt ja nur den Inlandspreis, den Rest zahlt > uwes01, der sich zZ. im Ausland aufhält. > > neffetS Hallo neffetS, bei eingehenden Gesprächen erscheint leider nicht die Nummer des Anrufenden auf dem EVN; uwes01 könnte also die Nummer der Schwiegermutter nicht wiedererkennen.
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neffetS antwortet auf danyer		28.01.2009 09:19
Hallo Danyer, Stimmt ja völlig richtig, aber wie werden dann die Roaminggebühren auf dem EVN dargestellt ? Das würde mich mal interessieren. neffetS
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arndt1972 antwortet		28.01.2009 11:48
Ist das ein sinnvoller Weg?!
Also ich verstehe hier manche echt nicht. 1. ist Frei Sprechen wohl nicht der Ort, sonder mehr das Forum, aber ok. 2. sollte man doch erst einmal die Sache mit Eplus selber klären, oder?! 3. sollte man Eplus eine Chance geben zu erklären, regeln oder regulieren. 4. glaube ich daß der Autor recht genau weiß was er getan hat und was nicht, sonst nimmt man so etwas wohl nicht so locker hin, oder? Also das müssen ja zig Euro sein und wenn ich nicht telefoniert o.ä. habe, dann weiß ich das doch sofort und schaue nicht nach, ob ich die Nummer nicht doch evtl. kenne, oder?! Ein Gespräch oder einen Anruf vergißt man mal, aber doch nicht so viele, von daher weiß ich entweder sofort, daß ich es nicht wahr oder es wird eine Erklärung dafür geben... Das erscheint mir alles sehr komisch.
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peanutsger antwortet auf arndt1972		28.01.2009 13:17
Nicht existente RufNr'n?? In Österreich?!
Benutzer arndt1972 schrieb: > ... > 4. glaube ich daß der Autor recht genau weiß was er getan hat > und was nicht, sonst nimmt man so etwas wohl nicht so locker > hin, oder? Also das müssen ja zig Euro sein und wenn ich nicht > telefoniert o.ä. habe, dann weiß ich das doch sofort und schaue > nicht nach, ob ich die Nummer nicht doch evtl. kenne, oder?! Ich glaube, er will mit seinem Beitrag ausdrücken, dass Eplus nicht geführte Gespräche zu nicht existenten Nummern berechnet haben soll. > Ein Gespräch oder einen Anruf vergißt man mal, aber doch nicht > so viele, von daher weiß ich entweder sofort, daß ich es nicht > wahr oder es wird eine Erklärung dafür geben... > > Das erscheint mir alles sehr komisch. Mich erstaunt sehr die Erklärung der Nummern. "49" erinnert zwar an die Länderkennung für Deutschland, aber sie ist es nicht... die lautet nämlich 0049 oder +49. Wenn man die vorgenannten Nummern in Österreich wählt, dann landet man sicherlich bei irgendeinem österreichischen Anschluss, der mit "491780128972" oder ein bis drei Ziffern weniger adressiert wird. Die nach dieser existierenden(?) Nr folgenden Ziffern werden eben einfach ignoriert, aber vermutlich als Wahlbestandteil angezeigt... So könnte man evt jemanden, dessen Nr mit 49178 anfängt andauernd anrufen, und hinterher die Existenz der RufNr bezweifeln...wenn man weiss, dass es diese Nr nicht in Deutschland gibt... Wobei ich hier nichts unterstellen will!!!!!!
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lla antwortet		28.01.2009 16:27
Kein problen, nur Darstellungsfehler.
Benutzer uwes01 schrieb: > Heute habe ich ein interessantes Problem mit der CallCenter > Mitarbeitern bei Eplus gehabt. Natürlich konnte oder wollte mir > das arme Mädchen nicht helfen aber der Fehler in der Abrechnung so scheint es - liegt vor. > > 491780128972002 > 491780128972001 > 491780128972076 > 491780128972079 > 491780128972036 > 491780128972063 > 491780128972070 > und > 491780128972018 Ein bekanntes Thema, die E-Plus Hotline sollte es besser wissen. Bei Anrufen vom Fremdnetz Richtung Deutschland, egal ob Daten oder Call, kommt es -warum auch immer- auf Seiten einzelner Roamingpartner zur fehlerhaften Übermittlung einer netzinternen Nummer. Bei E-Plus ist das immer 0178012XXXXXXX Das passiert wohl auch bei anderen Netzanbietern, aber dann mit anderer Nummer :o). Diese komische Nummer auf wird dann auf die Rechnung gedruckt. Die Abrechnung ist somit korrekt, nur der Ausweis der Rufnummer ist falsch. Hand aufs Herz, hast Du lange Gespräche in die Heimat zu einem anderen E-Plus-Kunden getätigt? > Ich bin gespannt, ob EPlus freiwillig eine Gutschrift erteilt. Aber eine Gutschrift wäre doch nur dann fair, wenn Du tatsächlich nicht telefoniert hättest?? Grüße lla > > Uwes
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uwes01 antwortet auf Teibach		30.01.2009 05:51
Ankommende Nummern
Hallo, nein, es handelt sich laut Abrechnung um abgehende Verbindungen. UweS
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