Der Vodafone Blog

Sehr gut fand ich damals die Idee von Vodafone, einen Interessentenblog zu gestalten. Zu finden unter blog.vodafone.de Der Hintergrund für Vodafone war wohl, dass Vodafone zu wenig Beachtung in den öffentlichen Medien bekommt. Angeblicher Vorteil für den Kunden: das Unternehmen mitzugestalten, sich einzumischen, Ideen zu Tarifen und Produkten zu benennen.

In diesem Zusammenhang wurden von vielen Nutzern des Blogs die komplizierte und den Kunden knebelnde Tarifstruktur von Vodafone bemängelt. Besserung wurde von den offiziellen Blogmachern versprochen... Und ich hab wirklich daran geglaubt, dass sich Vodafone dem Kunden öffnen will, und den Kunden verstehen will um so noch mehr und bessere Produkte auf den Markt zu bringen.

Bis heute ist aber nichts positives zu berichten. Keine Versprechungen zu einfacheren und besseren Taifen sind umgesetzt worden.

Am Anfang wurde einfach nicht auf kritische Anfragen und Äusserungen im Blog eingegangen.

Nun ist man aber wohl vielmehr dazu übergegangen, unternemenskritische Fragen und Meinungen an Vodafone einfach nicht zu veröffentlichen, sie also zu kontrollieren und zu unterdrücken um so dem Kunden eine heile "VodafoneWelt" vorzuspiegeln zu können.

Ich frage mich, wie man heute so mit Kunden umgehen kann.

Wie seht ihr das?