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1und1/gmx Schikane am Bestandskunden

05.07.2008 15:27

Trotz Kündigung Neuanschluß noch später als bei Fremdkunden

teltarif.de Leser sam59 schreibt:

Mein GMX-DSL würde fristgerecht zum 27.7.08 gekündigt. Eine Neuanmeldung zum 1und1 Komplettanschluß soll durchgeführt werden.

Nun geben die Bestell- bzw. Wechslerhotlines von 1und1 bzw. gmx folgende Auskunft:

1. Ein lückenloser Wechsel zu 1und1 ist zwar tatscählich möglich. Man storniert die GMX-Kündigung, wechselt in einen 1und1 Basistarif (der auf dem Telekomanschluß aufsetzt) und upgradet diesen dann auf einen 1und1-Komplettanschluß. Hierbei verliert der Kunde den Neukundenbonus, sprich: Keine 100 Euro Startguthaben, also verteuert sich die Grundgebühr um ca. 4 Euro auf 24 Monate.

2. Man läßt die Kündigung. Nun ist aber eine Bestellung des 1und1-Anschlusses vor dem 27.7. (+ ca. 7 Tage) nicht möglich. Dies ist laut 1und1-Horlne so, weil "1und1 und gmx auf eine gemeinsame Datenbasis zugreifen". Eine Vormerkung sei auch nicht möglich. Somit stellt sich der GMX-Altkunde schlechter gegen Kunden anderer Anbieter - er muß wenigstens 1 Woche länger auf seinen Anschluß warten.

Ein Schelm wer denkt, daß 1und1 sich hier seine 100 Euro Startguthaben wieder holen möchte. Dann wart ich halt die 4 Wochen, vielleicht gibt derweil woanders Günstigeres!

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Antworten auf diesen Bericht:

kunde-bei-teltarif antwortet 05.07.2008 16:52
Bin auch von GMX weg...
...und zu envacom gegangen.

---
Habe zum 28.9.08 bei GMX gekündigt und habe mich auch schon bei envacom registriert.
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zenga2k antwortet auf kunde-bei-teltarif 05.07.2008 17:44
Benutzer kunde-bei-teltarif schrieb:
> ...und zu envacom gegangen.
>
> ---
> Habe zum 28.9.08 bei GMX gekündigt und habe mich auch schon bei
> envacom registriert.

und ich werde das gleiche tun
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Flo1987 antwortet auf zenga2k 05.07.2008 23:22
Ich weiß nicht, warum man bei GMX kündigt und dann zu 1&1 geht. Ist eh das gleiche in grün. Beides United Internet.
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CGa antwortet auf Flo1987 06.07.2008 01:37
Benutzer Flo1987 schrieb:
> Ich weiß nicht, warum man bei GMX kündigt und dann zu 1&1
> geht. Ist eh das gleiche in grün. Beides United Internet.

Geiz ist doch geil und er schreibt doch dass er 100 Euro Startguthaben abgreifen wollte und wohl auch ne Fritzbox. Aber deshalb wechsele ich doch niemals den Anbieter! Vor allem wenns läuft! Und bitte ... wer geht heute noch zu 1&1?

cu ChrisX
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sam59 antwortet auf CGa 06.07.2008 08:08
Benutzer CGa schrieb:
> Benutzer Flo1987 schrieb:
> > Ich weiß nicht, warum man bei GMX kündigt und dann zu 1&1
> > geht. Ist eh das gleiche in grün. Beides United Internet.
>
> Geiz ist doch geil und er schreibt doch dass er 100 Euro
> Startguthaben abgreifen wollte und wohl auch ne Fritzbox. Aber
> deshalb wechsele ich doch niemals den Anbieter! Vor allem wenns
> läuft!

gmx DSL als Zusatz zum Telekomanschluß CallPlus ISDN (23,50): 20,50 Euro OHNE Telefonflat (die macht nochmal 9,99). Da wäre Telekom Call&Surf Comfort ja schon günstiger als das zusammen.

1und1 komplett 35 Euro abzüglich Startguthaben. Macht 31,xx Euro mtl. Wer freiwillig 50 ohne nennenswerte Mehrleistung zahlt kann nicht rechnen.

Frage an die envacom-Fans: Liest sich gut. Wieviele Rufnummern sind da inklusive? Wißt Ihr das?
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kunde-bei-teltarif antwortet auf CGa 06.07.2008 09:24
einmal geändert am 06.07.2008 09:25
Benutzer CGa schrieb:
> Benutzer Flo1987 schrieb:
> Und bitte ... wer geht heute noch zu 1&1?
>
Die Leute, die sich NICHT RICHTIG informieren...!
:)
> cu ChrisX
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Lottochef antwortet auf kunde-bei-teltarif 06.07.2008 11:35
Ich wechsele von GMX zur ollen T-Com (Call + Surf Comfort)und muss auch 6 Tage warten beim Umschalten des DSL-Anschlusses, obwohl die Leitung ja der Telekom gehört.
An die Envacomwechsler: so langsam müsste man doch kapiert haben das geiz nicht geil und alles ist.
Envacom war früher Callando und die waren im unberechtigt kassieren richtig gut, waren Stammgast im C´T Magazin mit unseriösen Geschäftspraktiken.
Da wird es dann vieleicht öffters heißen wer sparen will muss fühlen
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Baghee antwortet auf Flo1987 06.07.2008 13:50
einmal geändert am 06.07.2008 14:12
Benutzer Flo1987 schrieb:
> Ich weiß nicht, warum man bei GMX kündigt und dann zu 1&1
> geht. Ist eh das gleiche in grün. Beides United Internet.


Sorry, aber wer regelmässig TELTARIF liest oder sich anderweitig informiert, kriegt schnell mit, warum man kündigt:

Weil Alt-Kunden die ungeliebten Stiefkinder der Provider sind. Solange man ein Neu-Kunde werden könnte, wird man umworben und beschenkt. Aber als Alt-Kunde ist man ja "im Sack", da hat sich das Umwerben und der gute Service dann ganz schnell erledigt.



Auf Deutsch: Die Provider züchten dieses Verhalten selbst heran!



(M)ein günstiges Alternativ-Angebot: T-Com Basis-Anschluss 16,37 Euro / Monat, CongStar DSL16k incl. DSL-Flat Euro 19,99.

Nachteil: 60 Euro Anschluss-Gebühr statt "Willkommens-Geschenk"
Vorteil: keine nennenswerte Vertragsbindung, was im Moment wohl sinnvoll ist, da die Bitstream-Zugänge vor der Tür stehen - mehr dazu unten.

Festnetz-Rufnummern mit Ortsvorwahl soviele man will über Carpo (kostenlos, mehrere Accounts möglich), Sipgate oder DUS.NET - ganz nach Gusto. Telefon-Flatrates gibt es ab 6 Euro / mtl., wenn man sie braucht - ich habe nur 2,50 Euro Festnetz-Kosten pro Monat, da lohnt sich keine Flatrate. Die Leute, die ich am häufigsten und längsten anrufe, erreiche ich kostenlos via VoIP.



Eine weitere Alternative: Freenet-Komplett für 25 bis 30 Euro (je nach Standort) incl. DSL- und Telefon-Flatrate. Das ist ein Bitstream-Zugang OHNE Telefon-Anschluss.



Und ich kenne die Aussage eines Pressesprechers eines DSL-Providers, der zum Thema "Bitstream-Zugänge" meinte:

"Ich kann und darf ihnen nicht sagen, ob unser Unternehmen da etwas in Planung hat. Aber wer da dieses Jahr nicht reagiert, existiert nächstes Jahr nicht mehr."

Bis Ende des Jahres wird sich da also wohl noch Einiges tun. :)
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