Allgemeines Forum

Hallo liebe Teletarif Gemeinde,

debitel-light ist wieder da, diesesmal aber von Callmobile. Leider lässt der Service bei debitel-light wirklich "noch?!" zu wünschen übrig. Nach 3 Monatiger nichtnutzung wird beispielsweise eine "Administrationsgebühr" von 1€ verlangt wenn das Konto keine nutzung von mindestens 6€ aufweist. Eine Manuelle Aufladung per Lastschrift über das Serviceportal werden 0,20€ berechnet (Soetwas sollte bei einem Seriösen Anbieter als Service kostenfrei angeboten werden) einzigst die Automatische Aufladung ist Kostenlos und das vermeintliche Prepaid Angebot ist ein "Pseudo-Prepaid" Angebot. Die berechnung der Gespräche, SMSen und Internetverbindungen geschieht Zeitverzögert, man kann also noch 10€ Guthaben besitzen und für bspw. 20€ Telefonieren, SMSen und Surfen und es begrüßen einem in der SMS Guthabenabfrage und im Online Serviceportal weiterhin die 10€ Guthaben, das kann bei gewählter "Automatischer Aufladung" ganz schön ins Geld gehen. Am nächsten Tag erhält man dann eine SMS, wenn das Konto noch im Minus ist: "Ihr Konto weist einen Negativbetrag auf, bitte laden Sie auf", am nächsten Tag dann "Ihr Konto weist seit 24 Stunden einen Negativbetrag auf... seit 48 Stunden... seit 72 Stunden", und dann schwups wird eine Gebühr in höhe von 5€ Berechnet wenn dieses Negativguthaben nicht ausgeglichen wird. Ich halte den Service dafür für zweifelhaft. Debitel-light macht einem das Kündigen aber zum Glück einfach, im Onlineportal gibt es einen "Kündigen" Button, dort trägt man sein Wunschkündigungsdatum ein und schon läuft der Vertrag hoffentlich ohne weitere Problematik aus. Leider wird für eventuelles Restguthaben eine Gebühr von 6€ für die Rückzahlung auf das Konto verlangt, was nach meinem Informationsstand nach unzulässig ist, aber gut. Meine Kündigung ist eingeleitet und das hat mich der Anbieter auch bereits spüren lassen, wenn ich mein Guthaben per SMS Checken möchte bekomme ich die Rückmeldung das ich kein Kunde mehr sei. Nungut, ich werde Berichten ob meine Karte am Kündigungstermin (04.04.2012) Problemlos abgeschaltet wird.

Mein Fazit:
Wer die Vorzüge von Prepaidanbieter wie blau.de oder Fyve Genießen möchte und Auf Angebotsvielfalt setzt sollte auf debitel-light verzichten.

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