Allgemeines Forum

ich habe aktuell das gleiche problem mit ehemals alice jetzt o2. zwecks fristwahrung habe ich meinen vertrag gekündigt um um zum 31.01.13 aus dem vertrag raus zu sein. soweit so gut und die bestätigung kam promt. mein neuer anbieter sendete mir ein kündigungs und portierungsformular zu. ich habe unterschrieben mit der bemerkung neben der spalte kündigung: aus fristwahrung wurde der vertrag zum 31.01.13 meinerseits gekündigt, eine bestätigung liegt vor.
nachdem mein neuer anbieter dieses formular an alice übermittelt hatte kam postwendend ein neuer deaktivierungstermin (nun ende februar). Ich rief die kundenhotline mehrmals um mir immer wieder sagen zu lassen, dass meine erste kündigung durch das kündigungs und portierungsformular aufgehoben sei zudem ging das formular erst am 11.01.(es hätte lt. aussage alice spätestens am 08.01. eingehen müssen)somit die folge... neuer deaktivierungstermin. ich hätte 2 willenserklärungen abgegeben und die letzte sei gültig. ich selber paragrapenreiter einer behörde fing an nach fundstellen in den agb´s oder ggf. des bgb zu fragen. Keine antwort... wisse er nicht.

MEINES WISSENS: kann eine kündigung (mit kündiigungsbestätigung) nicht durch eine zweite kündigung wiederrufen werden.

Ich lasse mich hier aber gerne eines besseren belehren.

Ich rief die hotline zum dritten mal an (jetzt der knüller)
ich versuchte es mit allen mitteln, der letzte versuch war dann zu fragen was wäre, wenn ich der portierung wiederspreche... der herr fragte seinen vorgesetzten und kam mit der freudigen antwort: ok wir stornieren die portierung und der alte deaktivierungstermin hat somit wieder bestand. wenn man sich jedoch auf alice verlässt ist man wahren wortes verlassen... heute ist der 01.02. und es wurde nicht deaktiviert. der 4. anruf bei alice stellte klar... es gibt überhaupt kein vermerk darüber... der aktuelle einzelverbindungsnachweis liegt noch nicht vor. antwort des mitarbeiters... da wird ihnen der kollege wohl die unwahrheit erzählt haben deswegen hat dieser dannauch kein vermerk hinterlegt. er kann somit nicht feststellen was da nun los war.

Ich bin am ende...
ich überlege jetzt erstmal dem Lastschrifteinzug zu wiedersprechen und nochmal schriftlich dagegen anzugehen.

Vielleicht habt Ihr noch tipps? bzw. kann sich gerne der verfasser dieses threads nochmal äussern wie es ausgegeangen ist ? :D

Liebe grüße und vielen dank im voraus.

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