Allgemeines Forum

Ich bin seit 2002 bei unserem Regionalanbieter DDKOM der jetzt unter dem Dach der Versatel firmiert. Seit Februar 07 bin ich durch einen Tarifwechsel im Tarif Flatrater 2000 incl. Voiceflat also
habe ich eine Flatrate für Festnetz und DSL. ich habe auch eine schriftliche Bestätigung, jedoch rechnet die Versatel meine Deutschland-und Orts Festnetz Gespräche nicht als Flatrate, sondern ganz normal ab. Erste Rechnung kam am 09. März für Februar. Ich habe gleich auf der Hotline anrufen und mir wurde mündlich bestätigt das ich eine Flatrate habe und die falsche Abrechnung zur nächsten Abrechnung bereinigt wird. Ich sollte der Reklamationsstelle nur ein Fax senden und alles wäre damit erledigt. Nichts dergleichen ist passiert keine Bestätigung keine Bereinigung der Rechnung. Nächste Rechnung natürlich auch wieder falsch. Ich habe wieder angerufen und mir wurde versprochen in den nächsten 10 Tagen werde ich zurückgerufen. Wieder nichts passiert. Welche Möglichkeiten habe ich um an mein Recht zu kommen?

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