Diskussionsforum

Wenn sich die Flatrate um Mitternacht (bei N-TV go! laufen die Flatrates immer vom Mitternach zu Mitternacht) erledigt hat und dann irgendwann ne SMS mit der Mitteilung kommt, dass man nun zu "normalen Kontdionen" online ist, wer bitte schaltet dann die Datenverbindung ab? Du vielleicht, weil Du:

1. nachts immer wach bist
2. weil Du Dir jeden Monat den 30. Flatratetag in Deinen Terminkalender einträgst
3. weil Du weißt, wie man derartige Datenverbindungen stoppt
4. weil Du ggf. alle automatischen Updates deaktivert hast

Und vermutlich ist es Dir auch egal, wenn Du jeden Monat für 2 Tage offline bist.

Ein durchschnittlicher Nutzer, und dazu zähle ich auch meine Freundin mit der N-TV-Karte, liest frühestens am Morgen die SMS und vergisst immer, wie diese Daten nochmal auszuschalten sind, ob WLAN auch dazu zählt, ob SMS dann auch nicht mehr ankommen etc. Kann man ihr natürlich jeden Monat erklären und nach einem halben Jahr ist sie so fit, dass sie an der N-TV go! Supporthotline anfangen könnte.

Aber auch Du könntest um zu 1 Uhr nachts das Pech haben, dass Du Dir keinen Kalendereintrag gemacht hast, dass Du nicht mehr wach bist und dass irgend ein Autoupdate von z.B. Google Maps Dir einige Megabyte teuren Datenverkehr einbrockt. Im Falle von Google Maps wären das knapp 2€, aber Du hast sicher einige Apps auf Deinem Smartphone und noch viele, die deutlich größer sind. Oder jemand schickt Dir ein Video per Messenger oder ein Foto per Whatsapp. Was auch immer, es können sehr leicht unnötige Kosten entstehen, dann sich jeden Monat einen Wecker zum Ablauf der Flatrate stellen zu müssen, ist sicher alles andere als Kundenfreundlich.

Guter Service wären folgende Varianten:

a) auf Wunsch automatische Verlängerung der Flatrate
b) unterschiedliche APNs für by call und Flat, so dass beim Ende der Flat keine Datenverbindung mehr möglich ist, ohne dass man den APN wechselt
c) harte Sperre nach Flatrateende
e) Erinnerungs-SMS VOR dem Ende der Flat mit der Möglichkeit der sofortigen Buchung, so dass eben keine 2 Tage Lücke entstehen

All diese Varianten haben Fonic, Simyo, Vodafone etc. - nur diese eine Firma nicht: GTCom mit dem tollen N-TV go! Tarif. Sie sind auch die einzigen, die bis zu 3 Tage benötigen, bis eine Flat aktiviert wird. Gleichzeitig aber by call teuer abzurechnen ist eine Frechheit und mit Sicherheit absichtlich.


Benutzer spunk_ schrieb:

> Benutzer matthias.maetsch schrieb:
>

> > liest (sie kommt nachts), kann eine automatische Updatefunktion
> > (beim Android-Smartphone üblich und teils im Umfang von vielen
> > MB) alleine schon erhebliche Kosten verursachen. Vorsatz wäre

>
> ähh:
> die Datenverbindung ist doch auf Klick (nennt sich widget) auf
> dem Bildschrim ab- und anzuschalten.
> wenn die abgeschalten ist schaltet die ja nicht automatisch
> ein.
>
> dann geht das nur über WLAN (auch das ist mit derselben
> funktion aus- abschaltbar)
>
> automatisch geht da nix.... ausnahme ist man läst duie
> Datenverbindung dauerhaft an - aber das tut ja fast niemand.
>
>

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