Diskussionsforum

Vodafone versucht natürlich auf diesem Wege die Kunden in die nächsthöheren Tarife zu überführen. Das wären dann Superflat Festnetz bzw. Mobil. Auch ne Art höhere Umsätze zu generieren. Dabei merken Sie dann auch nicht, dass der verar...te Kunde demnächst bei einem anderen Anbieter unterschreibt.

Dies habe ich gerade heute der Kundenrückgewinnungshotline so mitgeteilt.

Weiterhin sagte mir ein Shopmitarbeiter bereits vor einem Monat durch die Blume, dass ihnen auch gar keine andere Möglichkeit bleibt. Derzeit gebe es ungewöhnlich viele eingehende Kündigungen. Sie versuchen wohl zu retten was zu retten ist. Ob dies allerdings die richtige Methode ist darf bezweifelt werden.

Na raten wir doch mal wo viele der ehemaligen Kunden nun hingehen werden.

Die nächsten Quartalszahlen werden´s zeigen...

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