Vorweg, ich habe mit diesem Angebot keine guten Erfahrungen gemacht. Bei mir sind die Kosten trotz minimaler Nutzung explodiert.
Mein Beispiel: Ich habe dieses Angebot für 6 Monate nutzen wollen. Nun gab es einen Tippfehler in der Bankverbindung, Geld kam nicht an und DiscoTel startete das Mahnverfahren mit SMS (die ich auf einer Karte die nur im PC steckt nicht gesehen habe) e-mails die aus technischen Gründen einen Monat nicht gelesen wurden und schriftliche Korrespondenz mitten in den Sommerferien, die ich dann alle auf ein mal lesen durfte als es schon zu spät war. Ergebnis: Horrende Mahngebühr, Gebühr für die Sperrung der Simkarte und Gebühr für den Anwalt, der für einen Serienbrief mit Ausschluss von Rück-Korrespondenz gleich 39.90 EURO verlangt.
Ergebnis: Nach vier Monaten sehr moderaten Nutzens ohne einen cent Extranutzung hat Discotel mir bereits 164,49 EURO verrechnet. Ende nicht in Sicht. Für 4 Monate hauptsächlich EDGE Nutzung und zusammen vielleicht 300 - 500 MB. Der Telefonsupport hat mich mit Sicherheits-Mechanismen abgewimmelt und auf das Online Service Portal hingewiesen. Dieses funktioniert zumindest auf MacOSX mit Safari kaum. Man wird meistens gleich wieder ausgeloggt, und wenn man versucht per e-mail zu reagieren sagt der Autoresponder, man solle das Service Portal benutzen, um zu schreiben. Nachdem das dann auf dem iPad funktionierte, warte ich vergebens auf eine Antwort....
Ich frage mich ob das noch verhältnismässig ist, wenn zum einen der Anwalt für einen 0815 Serienbrief gleich 39 EURO einfordert, Discotel seine User dagegen stundenlang alleine lässt, mit den Widrigkeiten des Systems zu kämpfen, nur um eine Rechnung abrufen zu können? Das mag alles gesetzliche Grundlagen haben, aber muss das sein? Mit deren Berechnung sollte ich Ihnen nach Zeitaufwand 1500 EURO verrechnen können.
Nur um das noch klar zu stellen: Ich bin wirklich kein Frust-Blogger und meckre in der Regel nie in solchen Foren, aber hier fühle ich Verantwortung etwas zu schreiben. Mag sein dass ich einiges selbst verschuldet habe, aber überlegt euch gut, bevor Ihr mit diesem Unternehmen Geschäfte macht. So lange nichts aussergewöhnliches passiert, mag das gut funktionieren, wenn aber nicht, seht Ihr Euch einer Unternehmenskultur gegenüber, die ich als maximal aggressiv erlebt habe. Wenn Ihr Alternativen habt, würde ich diese bevorzugen!! Viel Glück mit Disco-Surf
Dirk
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