Diskussionsforum

Benutzer cassiel schrieb:

> Also irgendwie helfen solche Umfragen einem bei den
> eigentlichen Problemen nicht wirklich weiter. Eine
> Internet-Recherche nach Leuten die ähnliche Probleme haben
> hilft da wesentlich mehr, insbesondere da es immer erst dann
> Probleme gibt, wenn man nicht mehr ein Standardfall ist und als
> Kunde meist im luftleeren Raum zwischen den TK-Anbietern hängen
> gelassen wird.

Wenn der Anbieter am Problem schuld ist, was vorkommen soll, kann man sich mit anderen betroffenen Kunden zwar gegenseitig beweinen und wie viele hier im Forum Dampf ablassen oder sinn- und erfolglos mit den Medien drohen, nützen tut das aber in der Regel nichts. Eine Internetrecherche scheidet auch ebenso wie E-Mails dann generell aus, wenn der Internetzugang gestört ist.

Durch die Umfrage erfährt man wenigstens mal etwas über die tatsächliche Kundenzufriedenheit jenseits der Werbe-Sprücheklopferei à la Service-Versprechen bei Hansenet (aber DSL-Störungen werden nur über 01805 mit Warteschleife angenommen, ha-ha, und in der Regel bringt's bei mir noch nicht mal was).

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