Diskussionsforum

Leider haben die meisten Leser von Teltarif (wie auch die Verbraucherschützer) einen völlig falschen Blick auf die Service Gebühren. Call Center Dienste sind teuer und müssen sich bei geringen Margen der Produkte (vor allem Discount Mobilfunk) zumindest zum Teil refinanzieren.
Man kann nicht immer geringere Gebühren für Service verlangen und dann gleichzeitig erwarten, dass die Tarife auf unter 8 Cent pro Minute fallen. Das ist einfach unrealistisch.
Die meisten Anbieter sind übrigens Kulant. Wenn das Anliegen berechtigt war (das ist es bei mindestens 50% der Anrufer nicht), so werden Gebühren für lange Warteschleifen meist erstattet.
Außerdem gibt es meistens die Kontaktmöglichkeit per Mail. Diese ist kostenfrei - dauert dafür etwas länger.
Denkt mal aus dem Blickwinkel der Unternehmen darüber nach oder zahlt doch höhere Tarife. Dann könnt Ihr kostenlosen Service erwarten. Gruss aus der realen Welt. Dubsim

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