Stellungnahme von eteleon - teltarif.de Forum

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eteleon unterliegt vor Gericht (aktualisiert)
teltarif hilft: debitel + eteleon = Service-GAU

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Stellungnahme von eteleon

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Beitrag:

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Name:

eteleon

Datum / Zeit:

20.02.2009 16:21

Beitrag:

Hiermit möchten wir zu folgendem Artikel Stellung nehmen, da
eteleon in diesem Bericht fälschlicherweise mit schlechtem Service in Verbindung gebracht wird. In der Tat gab es im Herbst vergangenen Jahres ein Angebot von eteleon mit einer Flatrate für mobiles Internet mit vollständiger Kostenerstattung. Mit Zustellung der Simkarte erhielt der Kunde anhand eines Beilegers alle wichtigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise bezüglich Umstellung des Tarifs nach Ablauf der 6 Monate. In diesem Schreiben wurde der Kunde ausführlich auf die Möglichkeit hingewiesen, sich vor Ablauf der 6 Monate bei debitel zu melden, um den Tarif auch für die weiteren 18 Monate auf den kostenlosen Tarif web’nwalk Day Pass zu wechseln. Wie im Artikel beschrieben, kam es hierbei zu Schwierigkeiten. Für Kunden, welche sich bei uns gemeldet haben, wurde seitens eteleon der Wechsel sofort bei debitel veranlasst und auch durchgeführt.
Es darf also nicht von einem Service-Gau seitens eteleon gesprochen werden, da eteleon alles dafür getan hat, den Kunden schnellstmöglich zufriedenzustellen und keine Kosten auf den Kunden entstehen zu lassen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an info@eteleon.de wenden.

Ihr eteleon Service-Team

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· Stellungnahme von eteleon eteleon 20.02.2009 16:21

· RE: Stellungnahme von eteleon Jochen_O2 20.02.2009 17:52

· RE: Stellungnahme von eteleon spunk_ 03.06.2009 13:15

· RE: Stellungnahme von eteleon Schwachmaaat 21.02.2009 16:04

· unwahr: Stellungnahme von eteleon syndikus_R 23.02.2009 11:18

· Richtig: Stellungnahme von eteleon boban 03.06.2009 12:52

· eteleon ServiceGAU gerechtfertigt iink 23.02.2009 14:20

· eteleon reagiert nach 4 Monaten! iink 24.02.2009 18:49

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