Diskussionsforum

Benutzer rotella schrieb:

> Benutzer bonn2008 schrieb:
>

> > ein freenet kunde zahlt sowieso immer zuviel weil nie ein
> > bestehender tarif bei vertragsverlängerung angepasst wird

>
> Dies ist normales Usus bei allen Anbietern. Solange der Kunde
> nicht aktiv eine Anpassung der Konditionen wünscht, läuft der
> Vetrag unverändert weiter.
>

> > ist abZ**** am kunden und das bekommt freenet jetzt zu spüren

>
> Das ist keine Absocke, denn der Kunde hat den Vertrag ja genau
> zu diesen Konditionen abgeschlossen. Verträge sind ja etwas
> komplizierter und bestehen aus mehr als nur einem Preis, bei
> neuen Vertragsbedingungen kann ja z.B. sich ein günstigerer
> Grundpreis ergeben, aber dafür z.B. kosten Auslandsgespräche
> mehr oder die Mindestlaufzeiten verlängern sich oder...
> Da ohne Einverständnis des Kunden einfach den Vertrag
> umzustellen, wäre unmöglich.

ich als geschäftskundenberater bei tmobile habe immer kunden die darunter die einen uralt tarif nutzen wo sie unmögliche konditionen nutzen ua. 80 ct und mehr minutenpreis fremdnetze!!!
und das immer bei den service providern.
Bei direktanbietern d1 d2 eplus o2 kommt das äußerst selten vor.
Bei serviceprovidern heißt die devise einmal provision abholen am besten noch eine viel zu teure zubuchoption dem kunden im nachhinein aufquatschen und fertig das ist richtig toller service

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