Diskussionsforum

Hallo,

ich kann zwar nicht mit einer so spektakulären Summe aufwarten - doch hat in einem mir vorliegen Fall eine o2-Kundin, welche mit ihrem Genion seit 3 Jahren telefoniert und SMS schreibt, seit Juni dieses Jahres plötzlich monatlich Posten für "WAP/Internet" auf ihrer Rechnung.

Der "Witz" hierbei: die Kundin nutzt ein T-Mobile gebrandetes Handy, welches für die o2 Zugänge überhaupt nicht konfiguriert ist. Desweiteren hat die Kundin die letzten 3 Jahre garantiert noch nie Internet/WAP mit ihrem Handy benutzt - dieses Verhalten hatte sich auch im Mai, Juni, Juli und August dieses Jahres nicht geändert, als dann plötzlich die "WAP/Internet" Posten auf der Rechnung auftauchten.

o2 hat auf unsere Anfrage den Dienst "GPRS" ab Mitte August sperren lassen, um weiteren Rechnungsunstimmigkeiten vorzubeugen. Interessant hierbei: Traten seit Mai immer nur ein oder zwei Rechnungsposten "WAP/Internet" pro Monat auf, wurde ab einer Woche vor der GPRS-Sperre noch einmal richtig "Gas gegeben" und es traten plötzlich täglich WAP/Internet Posten auf.

Wir müssten jetzt den nächsten Monat abwarten, ob o2 auch bei nicht provisioniertem GPRS weiterhin Daten berechnet.

Auch wenn es in unserem Fall nur vergleichsweise geringe Kosten waren - man sollte seine o2 Rechnung genau überprüfen.

Gruss,
Klaus Wegener

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