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Diskussionsforum

Forum zu:  Unzufriedene DSL-Kunden kosten Anbieter über 850 Millionen Euro
Die Service-Versprechen der DSL-Anbieter
Stichwort Kundenservice: Diskussionsstoff für DSL-Nutzer
Thread:  Dem Versprechen müssen auch Taten folgen
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Beitrag:  25 von 34  [ < ][ > ]
Name:  koelli
Datum / Zeit:  29.03.2009 13:09

Beitrag:
Benutzer niknuk schrieb:
> Besseren Service versprechen die Anbieter doch, seit es sie
> gibt ;-) So aber nutzen sich die
> ständigen Versprechungen, der Service werde jetzt noch besser,
> langsam ab.

Ist doch überall in der Werbung so:
Das Waschmittel ist nun "noch wirksamer" (war es vorher also schlecht? Komisch, vor nem Jahr galt es noch als wirkungvoller als 2007...), das Fertigmenü ist nun "noch schmackhafter" (vorher also nicht?) usw.
Mit solchen Aussagen tun sich die Anbieter keinen Gefallen. Denn dadurch geben sie ja indirekt zu, dass ihr Produkt bisher schlechter war.

> Außerdem sollte man genau prüfen,
> ob sich ein Service-"Abo" wirklich lohnt. Für Service
> auch dann bezahlen zu müssen, wenn man ihn gar nicht braucht,
> geht in der Regel mehr ins Geld als ein Service, der zwar teuer
> ist, aber nur bei Inanspruchnahme Kosten verursacht.

Meine Rede. Deshalb ist es für mich auch kein Argument, bei der T-Com zu bleiben und dort 10 Euro mehr im Monat zu zahlen, nur weil die Hotline umsonst ist.
Ich habe im Normalfall sehr selten ein Problem, für das ich die Hotline kontaktieren muss. Und dafür soll ich dann monatlich mehr zahlen? Nein danke.

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Beiträge in diesem Thread:

· Dem Versprechen müssen auch Taten folgen niknuk 29.03.2009 13:01
.· RE: Dem Versprechen müssen auch Taten ... koelli 29.03.2009 13:09

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Quelle: teltarif.de: AGOF internet facts 2011-12, Erwachsene ab 14 Jahre