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"Erschreckend: So schlecht bewerten Kunden ihre DSL-Anbieter
Eine COMPUTER BILD-Internetbefragung ergab: Über die Hälfte der Deutschen ist unzufrieden mit ihrem DSL-Provider. Alle Ergebnisse, die beliebtesten Provider und schockierende Erfahrungsberichte.
Die Werbeversprechungen der DSL-Anbieter klingen verlockend: Immer schnellere Übertragungsraten werden zu immer günstigeren Preisen angepriesen. Natürlich bei kompetenter Beratung und ständiger Verfügbarkeit. Von wegen! Die Realität sieht anders aus.
Zu diesem Schluss kommen zumindest die Nutzer des COMPUTER BILD-Service Wie-ist-meine-IP.de. Fast 20.000 Teilnehmer schilderten in den vergangenen zwölf Monaten ihre Erlebnisse mit DSL-Providern. COMPUTER BILD hat die Daten jetzt ausgewertet und kommt zu einem erschreckenden Ergebnis: Nur 46 Prozent der Nutzer würden ihren Provider weiterempfehlen – also nicht einmal die Hälfte.
Gute Bewertungen für kleine Anbieter
Kritik wird vor allem an überregionalen Providern geübt: Tele 2, Versatel und 1&1 landeten im Vergleich allesamt auf den hinteren Rängen. Die Spitzenreiter sind hingegen nur in München (M-Net), Baden-Württemberg (Kabel BW) oder Osnabrück (Osnatel) zu haben.
Bestbewerteter überregionaler Anbieter: Telekom-Tochter Congstar.
Bewertet wurden 23 Unternehmen, wovon vier „gut“, elf „befriedigend“ und acht „ausreichend“ abschnitten.
(...)" [www.computerbild.de]
Vollständiger Artikel mit den einschlägigen Erfahrungsberichten der User unter:
http://www.computerbild.de/artikel/cb-Aktuell-DSL-Provider-Reviews_3043275.html
Ergebnisse im Überblick: So bewerten Kunden ihre DSL-Provider
Platz 1: M-Net 1,71 (gut)
Platz 2: Kabel BW 2,06 (gut)
Platz 3: Osnatel 2,14 (gut)
Platz 4: Congstar 2,23 (gut)
Platz 5: Kabel Deutschland 2,72 (befriedigend)
Platz 6: Ewe-Tel 2,76 (befriedigend)
Platz 7: ISH 2,78 (befriedigend)
Platz 8: Vodafone 2,84 (befriedigend)
Platz 9: Unitymedia 2,99 (befriedigend)
Platz 10: O2 3,05 (befriedigend)
Platz 11: Net Cologne 3,10 (befriedigend)
Platz 12: Alice 3,26 (befriedigend)
Platz 13: T-Online 3,26 (befriedigend)
Platz 14: Arcor 3,31 (befriedigend)
Platz 15: GMX 3,39 (befriedigend)
Platz 16: Freenet 3,65 (ausreichend)
Platz 17: Hansenet 3,76 (ausreichend)
Platz 18: EWT-Net 3,79 (ausreichend)
Platz 19: 1&1 3,82 (ausreichend)
Platz 20: Versatel 3,89 (ausreichend)
Platz 21: AOL 3,98 (ausreichend)
Platz 22: Tele2 4,16 (ausreichend)
Gruß Kamischke
PS: Ich denke die Ergebnisse von 20.000 unterschiedlichen DSL-Nutzern sind wesentlich repräsentativer als die Ergebnisse von 450 Anfragen im Selbstversuch vom DISQ:
So landet die Nummer 1 vom DISQ-Test O² bei den Verbrauchern nur auf Platz 10.
Hier bewahrheitet sich wieder einmal die alte Grundregel: Traue keiner Statistik, die Du nicht selbst gefälscht hast (oder selbst bezahlt hast).
In diesem Sinne jedem ein glückliches Händchen bei der Auswahl des Telekommunikationsanbieters seines Vertrauens.
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