Diskussionsforum

Also die Sachlage ist eindeutig!

Auf der KONTAKT-Seite von NETCOLOGNE steht klar:

"ServiceLine zu Tarif, Vertrag oder Rechnung
Telefon: 0800-2222 800 (gebührenfrei)"

"Support
Sie möchten eine Störung melden oder haben weitere Fagen zu Ihren NetCologne Produkten?
Wünschen Sie eine direkte telefonische Hilfe?
.... Sie erreichen unseren Internetsupport unter
0900 / 1 2222 10 (1,69 Euro aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichender Preis aus dem Mobilfunknetz)".

Also um eine Störung (wenn Internet ausgefallen ist!) aufgetreten ist, kann ich keine Mail und keine Onlinehilfe abrufen und soll dann lt. Netcologne die teure Support-Line anrufen.
Die kostenfreie Service-Line ist für "Tarif, Vertrag oder Rechnung", also formelle Daten und keine technische Störungen.

Obwohl die Ursache wohlmöglich bei Netcologne liegt!!!

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