Diskussionsforum

Benutzer templiner2005 schrieb:

> hallo
>
> ich habe bisschen gedrohnt mit verbraucherzentrale und so
> dann haben sie mir diese ominöse kündigungsbestätigung
> geschickt, in der ich nun mit mal gekündigt haben soll, sie
> würden sich aber freuen, wenn ich es mir anders überlege und
> den vertrag verlängere. dann hab ich geschrieben, ich würde
> dann den vertrag verlängern. dann haben sie sich entschuldigt,
> die kündigung würde nach wie vor bestehen. dann hab ich den
> vorschlag gemacht, dass sie mich los werden würden, wenn sie
> mir die portierungsgebühr erstatten. darauf hin haben sie
> eingewilligt. erstatten geht nicht systemseitig, aber auf der
> nächsten rechnung hätte ich dann einen gutschrift von 30 euro.
> mal sehen, ob das klappt. angerufen hab ich nirgends. alles
> über kontakt in der online-anmeldung bei debitel bzw. dann
> nachher direkt per email.
> einfach mal versuchen.
> bisschen sanft drohen und immer höflich bleiben.
> sonst werden sie verstockt :-)
>
> mfg
>
> rainer hartmann

Bei mir hat's nicht geklappt :(

Sehr geehrte ...,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihren Wunsch, die Kosten der Rufnummerübernahme zu übernehmen, nicht entsprechen können.

Wir sind überzeugt, Ihnen alle notwendigen Informationen gegeben zu haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu diesen Punkten keine weitere Stellung nehmen.

Selbstverständlich sind wir Ihnen weiterhin gern zu anderen debitel Produkten und Diensten behilflich.

Freundliche Grüße

debitel AG
Ihre Kundenbetreuung

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