Diskussionsforum

Benutzer nosscirE ynoS schrieb:

> Benutzer michel schrieb:

> > Tja früher kamen die bis nach Hause oder in die Firma, wenn Sie
> > ein Gerät wegen eines Defekts gewechselt haben.
> >
> > Nachdem sich bei meinem SE K750 nach einem knappen Jahr
> > normaler Nutzung die Tasten lösten, hatte ich daselbe erwarte.
> > Pustekuchen. Nach dem Einschicken durch den Händler wurde eine
> > Gewährleistung abgelehnt, da ich es angeblich kaputt gemacht
> > hätte. Naja, wahrscheinlich hätte ich damit nicht telefonieren
> > sollen, sondern besser das Gerät zu Hause in die Vitrine
> > gestellt.
> >
> > Die Reparatur sollte 70 Euro kosten, da ich das Geld nicht
> > ausgeben wollte, musste ich 20 Euro zahlen, um das kaputte
> > Gerät zurückzubekommen(!). Das hatten die mir zuvor auch nicht
> > gesagt.
> >
> > So, und nun sind sie mich los, nach 11 Jahren.
> >
> > A.

>
> Ich frage mich gerade was E-Plus dafür kann?
>
> Wenn dein Handy defekt ist wird es von E-plus zu einem Sony
> Ericsson Partner geschickt, aber Sony Ericsson entscheidet ob
> Sie das Gerät kostenlos Reparieren oder nicht, E-plus hat da
> wenig mit zu tun.

Ich weiß, alter Tread.

Was e+ dafür kann?
Ist doch ganz klar! e+ ist der VERKÄUFER! Der Endkunde hat rein gar nichts mit SE zu tun und kann im Zweifel noch nicht einmal Ansprüche an sie stellen.

Was e+ mit seinen Zuliefern vereinbart, kann vom Kunden weder beeinflusst werden, noch wird er von den verhandelten Bedingungen in Kenntnis versetzt. Letztendlich können sie ihm sowieso vollkommen egal sein.

Wenn der Schaden ein Garantiefall ist, dann hat der Kunde seine Ansprüche gegenüber e+ geltend zu machen.
Ist es kein Garantiefall, weil der Schaden vom Kunden verursacht wurde, liegt es an e+ wie weiter zu verfahren ist. Hängt ein guter Kunde dahinter, werden die Kosten vermutlich übernommen.

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