Diskussionsforum

Benutzer ezc schrieb:

> Benutzer adlerauge schrieb:

> > Hallo,
> >

>

> >
> > Fazit für mich: Kunden mit wenig Umsatz sind unerwünscht !!
> > Aber gut das es noch andere Anbieter gibt.

>
> Ich hab extrem wenig Umsatz auf der Xtra-Card. Ich hab denen
> eine Mail geschrieben (bin in der "Message Time" oder wie die
> heißt) und gefragt, was ich tun muss, damit mir mein Guthaben
> ausgezahlt wird.
>
> Die Antwort:
>
> "Gern stellen wir ihnen das vorhanden Guthaben ohne Aufladung
> wieder
> zur Verfügung. Hier genügt eine kurze Information an uns.
>
> Wenn Sie dies nicht wünschen zahlen wir Ihnen den Betrag auch
> aus.
> Hierfür brauchen wir noch eine Kopie Ihres Personalausweises,
> eine
> deutsche Bankverbindung von Ihnen und Ihre T-Mobile Karte."
>
> Und dann kommt noch, wohin man's schicken muss usw.
>
> Ganz einfach, per Mail, ohne Probleme, und ich hab die Wahl
> zwischen Reaktivierung und Guthabenauszahlung. Was will ich
> mehr?

Sagte ich doch. An der Hotline oder eben per Mail etwas freundlich sein und evtl. klappt es. Die haben nämlich keine Lust sich auch noch ein Musterurteil für ihren Laden einzuhandeln (bis jetzt haben sie noch keins). Da machen die lieber ihre eigene Lösung und wer da nicht dahinterkommt schenkt denen eben das Guthaben.

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