Diskussionsforum

Dass "etwaige Bonus- oder Aktionsguthaben" nicht zurückerstattet werden, ist IMHO inakzeptabel. Entsprechende Hinweise fehlen in den AGB. Ich finde es sehr traurig, dass simyo hier ähnlich wie callmobile/easymobile Guthaben zweiter Klasse einführt und zum Ende des Vertragsverhältnisses derartig "herumzickt". Schlechter Stil!

Und absolut praxisfremd: Telefoniere ich zunächst das Bonusguthaben ab oder erst nach Aufbrauch des regulären Guthabens? Wie kann ich feststellen, wie hoch mein Guthabenanteil erster und zweiter Klasse aktuell ist?


Dass bei einer "Kündigung" bzw. Guthabenrückerstattung höhere Ansprüche an die erforderliche "Schriftform" oder "Kundenidentifizierung" gestellt werden (Personalausweisdaten oder gar eine Kopie braucht man bei der Bestellung nicht!) als beim Vertragsabschluß halte ich ebenfalls für rechtlich bedenklich; es könnte außerdem als reine Schikane ausgelegt werden.

Schade, dass man hier dem negativen Beispiel der Guthabenerstattung von E+/Free&Easy folgt, wo sogar die Originalunterlagen/Prepaidauftrag zurückgeschickt werden müssen, die natürlich kaum noch jemand hat...

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