Diskussionsforum

Benutzer Keks schrieb:

> Benutzer babbix schrieb:

> > Fazit: wegen Schlamperei der Telekom war ich geschäftlich
> > einen
> > Monat nicht erreichbar

>
> Bei mir waren es fast zwei Monate(!) aufgrund der Unfähigkeit
> der T-Com. Das ist so ein Saftladen, echt! Gut, dass ich da weg
> bin!
>
> Ich wollte im Februar, als ich umzog, zu HanseNet (Alice-DSL)
> wechseln. Dort sagte man mir, beides gleichzeitig ginge nicht
> (anders als es jetzt im Teltarif-Artikel heißt), es sei denn,
> ich würde einen Neuanschluss in der neuen Wohnung bestellen.
> Aber ich wollte ja die Rufnummern mitnehmen.
>
> Also blieb nur ein Umzugsauftrag bei der T-Com (die nimmt dafür
> 160 Euro, obwohl ich nur im gleichen Haus umzog) und
> anschließender Wechsel zu HanseNet -- oder andersrum. Ich hab's
> natürlich andersrum gemacht, da es bei HanseNet kein
> Einrichtungsentgelt gibt.
>
> Der Wechsel klappte nach zwei Wochen problemlos. Aber der
> Umzugsauftrag dann, den HanseNet ja an die T-Com weiterleiten
> muss... Das dauerte fast 2 Monate, bis die T-Com das endlich
> geschafft hat, meinen Anschluss vom Erdgeschoss ins 2. OG
> umzuschalten! Echt schwach! Hightechland Deutschland? Nee,
> nicht mit der T-Com... -- da ist man fast 2 Monate ohne Telefon
> und Internet! :(
>
> Also, gut, dass ich da weg bin und denen nicht auch noch mein
> Geld gebe. (Die Umzugsprobleme können natürlich genauso
> auftreten, wenn man bei der T-Com ist.)
>
> Liebe Grüße, Keks
> www.blitztarif.de/geiz-ist-dumm

Wir sind im Dez. 2005 von T-Com zu Arcor gewechselt. Als Termin bekamen wir den 23.12. 8-12 Uhr. Alles kein Problem, brauchte ja nur die NTBA gegen den Splitter auszutauschen. Von der Telekom kam rechtzeitig ein Brief, dass sie am 23. vormittags abschaltet und Arcor direkt im Anschluss aufschaltet.

Am 22.12. hatte wohl niemand Lust oder Interesse, mich anzurufen - nicht mal mein Mann - denn ab dem frühen Nachmittag rief keiner mehr an. Bis dann gegen 19.00 mein Handy klingelte und mein Mann mich fragte, ob ich denn noch nicht gemerkt hätte, dass unsere Leitung tot ist!!! Arcor schaltete, wie versprochen, am 23.12. auf - um 7.00 hatten wir schon wieder Telefon. Die Telekom hat uns allerdings den 23.12. bei der Grundgebühr noch mitberechnet, und natürlich die Mitnahme der Tel.nr.

Bezüglich Umzugs innerhalb unserer Stadt hatten wir bereits mit der Telekom vor 1 1/2 Jahren massive Probleme. Die neue Adresse habe ich persönlich im T-Punkt-Laden mitgeteilt und sogar daneben gestanden, als diese eingegeben wurde. Die regulären Rechnungen wurden nach dem Umzug allerdings noch Monate an die alte Adresse geschickt. Ich bin dann nochmal in den Laden, dort wurde mir gesagt, dass die Rechnungsadresse bei einem Umzug gesondert geändert werden muss - voll logisch, oder? Einige Zeit später haben wir eine Tarifumstellung vorgenommen. Und wie kann es anders sein, die Bestätigung ging erst an die alte Adresse! (ohne Scheiß). Nach Rückfrage bei der Serviceline, ab wann denn nun die Tarifänderung gilt und wann wir die Bestätigung bekämen, stellte die Dame fest, dass im PC noch die alte Adresse eingegeben war - ich gab ihr dann die neue. Auf der dann zugesandten Bestätigung stimmte dann die Hausnr. nicht. Und auf der Abmeldebestätigung stand zu guter Letzt die dritte Variante unserer neuen Adresse.

Gute Nacht, Telekom und auf (Nimmer)Wiedersehen.

Mit den besten Grüßen an alle Genervten

Bibo

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