Diskussionsforum

Sollen die bei Vodafone mal ruhig weiter so machen. Kann ich echt nicht verstehen wie man so blind seine kann. Vor allem wenn man behauptet, dass man in Sachen Service und Hotline einfach besser wäre als ein Dicounter. Hierzu meien Erfahrungen als D2/Vodafonekunde (6 Jahre): Die tolle Hotline ist inbesondere am We so überlastet, dass man nach 10 min werbung einfach aus der Leitung gekickt wird. Erreicht man doch mal jemanden (wie gesagt nicht am We) dann kann einem die freundliche Person auf Garantie nicht weiterhelfen. 2 Beispiele: 1. Eine schriftlich gewünschte Vertragsänderung wurde nur teilweise bearbeitet, insbesondere Zusatzoptionen die nicht mehr gewünscht waren wurden trotz schriftlicher Bitte nicht verändert. Der daraufhin erfolgte Anruf brachte folgendes zu Tage: Das brauchen wir schriftliuch von Ihnen! Hä??? Haben Sie doch!!! Trotzdem!!!
Und das 2. Bei schriftlicher Vertragskündigung wurde noch mehrer Fragen zum Ablauf der Rufnummernportierung gestellt. Beantwortet wurde keine. Lediglich ein Standartschreiben mit Nennung des Kündigungstermins wurde zugestellt. Ganz großer Sport. Ganz anders meine bisherigen Erfahrungen mit easymobile (also einem der viel gescholtenen Discounter): Der zu den üblichen Bürozeiten zur Verfügung stehende Chat führt innerhalb von Sekunden zu Beantwortung aller Fragen. So, dass musste jetzt einfach mal sein. Mir geht diese Aroganz der Leuet bei Vodafone echt zuwas von auf den ...

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