Diskussionsforum

Hallo,

Benutzer niknuk schrieb:

> "55% Marktanteil bei Neukunden" - was muss man sich
> darunter vorstellen? Sind 55% aller Kunden, die sich *neu*
> einen Festnetzanschluss bestellt haben, bei T-Home gelandet?

Vielleicht :-)

> Davon abgesehen bezeichnet die Telekom auch solche Kunden als
> DSL-Neukunden, die vorher schon einen Telekom-
> Festnetzanschluss hatten und diesen nur durch einen

>DSL-Anschluss ergänzt haben.

Schätze, das ist gemeint.

Plus die Leute, die die Nase von den "Versprechungen" der privaten Anbieter gestrichen voll haben und zurück (oder möglicherweise auch erstmalig) zu "T" gewechselt sind.

Nur: Durch diesen @@@ Sparzwang knirscht es im Kundenservice der Telekom inzwischen unüberhörbar.

Fälle, die nur minimal "entgleist" sind, z.B. weil ein übereifriger "Agent" dem Kunden was "versprochen" hat, was dann nicht haltbar und der sofort widerruft etc., diese entgleisten Fälle bleiben liegen. Und es gibt nicht mal eine Taskforce, mit der Lizenz zum Durchgriff, die solche Probleme geräuschlos lösen kann oder darf.

Nein, es soll alles transparent und zertifiziert sein, damit Jeder alles und alle nichts machen können, weil Leute mit höherer Kompetenz könnte ja dann "wertvoller" (sprich unkündbarer) werden oder so....

Vielleicht sollte T allen Börsenheinis, die nur noch Wert auf dicke Gewinne und Rendite legen als erstes den Anschluß abklemmen. Vielleicht begreifen die es dann mal endlich.

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