Diskussionsforum

Hallo!
Rickes Äußerungen sind für mich Hauruckäußerungen, klingen toll, gehen aber an der Realität vorbei.
Kürzere Wartezeiten im T-Punkt etc. !
Die Wirtschaft allgemein versucht immer weiter durch noch bessere Arbeits- und Zeitorganisation Kundenwünsche besser zu erfüllen, das ist gut. Irgendwo sind aber Grenzen gesetzt. Eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern kann nur eine bestimmte Anzahl von Kunden bedienen, egal wie gut Schulung und Organisation ist. Das Ausreizen der Arbeitsleistung hat wiederum zur Folge, dass in T-Punkt oder Callcenter kaum ein Mitarbeiter älter ist als 35. Wollen wir das wirklich, oder müssen wir einfach so handeln, weil das Gesetz 'der Markt regelt alles'(bis zu seiner Selbstabschaffung) uns das auf ewig vorschreibt ?
Vor 20 Jahren haben wir lachend auf die Warteschlangen in der sozialistischen DDR gezeigt. Heute sind die Schlangen auf der Post bei uns länger als sie in der DDR jemals waren.
Wie sieht es bei euch aus im Callcenter, kfschalke ?

Gruß Nato

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