Diskussionsforum

Benutzer fruli schrieb:

> Hi,
> Benutzer kfschalke schrieb:
>
> >> 0180 in der derzeitigen Form ist Kundenverdummung in
> >> Reinform
> >> und gehört abeschafft - das ist kein Shared-Cost

> > sondern

> >> Monopol-Bepreisungs-Reinkultur, bei der die Hoster und

> > auch

> >> Dienstleister blendend an den Verbindungsentgelten
> >> mitverdienen.
>

> > Von verdienen kann keine Rede sein, es senkt die Kosten für
> > eine Hotline minimal im Verhältnis zu den tatsächlichen
> > Kosten.
> > Eine Hotlineminute kostet ca. 70 ct. Dies klingt erstmal
> > viel,
> > aber ein sehr guter Hotliner ist ca. 40 Minuten/Stunde on
> > the
> > air.

>
> Ich bezog mich mit dem Verdienen ausdrücklich auf die
> Verbindungspreise. Dass die Hotline-Mitarbeiter natürlich
> kosten, ist schon klar.
>
> Mir wäre nicht bekannt, dass einem Kunden, der einen Brief oder
> eine Email an ein Unternehmen schickt, i.d.R. die Lohnkosten
> für den bearbeitenden Mitarbeiter in Rechnung gestellt werden.
>
> Ausnahmen wie Victorvox SIMply bestätigen die Regel.
>
> Wenn ein Unternehmen die Support/CustomerCare-Kosten der
> Hotline zumindest anteilig den Anrufern in Rechnung stellen
> will, dann soll es das auch transparent mittels für solche
> Zwecke vorgesehenen 0900-Nummern tun und nicht diese unsägliche
> 0180-Shared-Cost-Kundenverdummung betreiben, die dem Kunden
> allein schon vom Namen her suggeriert, das Unternehmen würde
> die telefonischen Verbindungskosten sogar noch fairerweise mit
> dem Kunden teilen.
>
> So long.
> fruli

Okay, aber nenne mir eine alternative für ein Unternehmen, welches eine Routingfähige Rufnummer will, die ihm nix kostet. (kostenenutral) Und dann frag mal bei den Servicerufnummernprovidern nach und nehme deren Aussagen, die bieten eine 05er ohne Auszahlung an...

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