Anbieterforum

Im September habe ich mir bei VODAFONE einen USB Stick mit SIM-Karte (WEB-SESSIONS) für Notfälle gekauft. Jetzt wollte ich sie einsetzen. Hat nicht funktioniert.
1.Mail an VODAFONE keine Reaktion.
2.Mail nach 36 Stunden reklamiert.
1.Antwort nach weiteren 12 Stunden: Es handele sich nicht um eine Nummer von VODAFONE sondern von einem Service-Provider. Ich solle mich dort hin wenden.
3.Mail Nein, die Karte und der Stick seien von VODAFONE. Anruf bei der VODAFONE-Bestell-Hotline sei heute noch nachweisbar.
2.Antwort nack kurzer Zeit: Sorry, wir haben uns vertan, es ist wirklich eine VODAFONE-Nummer, aber sie wurde wegen Nichtnutzung gesperrt.
4.Mail an eine Frau Sandra Schmidt: Das kann nicht sein, der SIM-Karte lagen Gutscheine bei mit dem Aufdruck "Die Gutschein-Codes gelten vom 24.08.2010 bis 24.09.2012 ID 10287" Wie kann es sein, dass die Karte vor Ablauf des Verfalldatums abgeschaltet wird.
Und nun "Schweigen im Walde". Jegliche weiteren eMails (5 Stück) wurden schlichtweg ignoriert.
Anruf bei der Hotline: Als ich ihren Manager verlangte, hat sie einfach aufgelegt. Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt.
2.Anruf bei der Hotline: Name des Mitarbeiters: Frank Kirchner- Legt ebenfalls auf als ich nach dem Vorgesetzten fragte.

Was ist das für ein Unternehmen, wo Mitarbeiter einfach auflegen wenn es etwas "brenzlig" wird und andere Mitarbeiter die eMails ignorieren wenn man sie mit Fakten konfrontiert ?

Ich bin kein Freund der TELEKOM, aber so etwas habe ich dort noch nicht erlebt.

Einmal VODAFONE nie mehr VODAFONE

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