Anbieterforum

Hallo in die Runde,

wir wechseln am 27.08. von Vodafone zu Arcor (bestätigt von beiden Seiten), da bei uns im Ort ein Outdoor DSLAM installiert wurde und nur die Telekom Kunden daran anschließen kann. Soweit so gut. Nun zum Problem. Da in sämtlichen Datenbanken der Telekom wohl dieser DSLAM nicht verzeichnet ist, bekamen wir erst mal eine Absage für DSL, was dann auch dazu führt, dass keine Hardware verschickt wird. Das konnten wir mittlerweile der Hotline verständlich machen und man verschickt uns den Router wohl diese Woche.

Das nächste Problem ist, dass am 27.08., also einem Freitag portiert werden soll. Die Telekom behauptet aber, dieser Vorgang würde 3-4 Tage dauern. Bedeutet, da am Wochenende dann nichts passsiert, wird es wohl Ende der folgenden Woche werden. Das kann ja eigentlich nicht sein, da es ja derzeit einen funktionsfähigen Anschluss gibt, den man doch einfach erstmal so weitererhalten könnte, da Vodafone und die Telekom doch die gleiche Technik nutzen. Die Umschaltung auf den DSLAM könnte ja dann spöter erfolgen.

Man möchte uns zwar einen Telefonanschluss zur Verfügung stellen, der uns allerdings nicht so wichtig ist. Wir benötigen den Zugang gerade am Wochenende (auch für geschäftliche Kontakte). Ein Kontakt zur zuständigen Portierungsstelle ist angeblich auch nicht möglich. Bei Vodafone versicherte man mir, dass die Telekom alle notwendigen Portierungsdaten sofort erhält. Ich habe auch einen persönlichen Kontakt, den ich ansprechen könnte, wenn es etwas gibt, dass den Ablauf beschleunigen könnte.

Es muss doch möglich sein, einen tagelangen Ausfall zu vermeiden, zumal ja alle technischen Vorraussetzungen vorhanden bzw. geschaffen sind. Wäre dankbar für Tipps, wie sich das lösen lässt.

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