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Willkür der Telecom

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  • 30.05.2010 13:33
    Reinhard_8 schreibt
    Seit Dezember 2009 ist bei uns im Ort DSL verfügbar. Ich habe mich sobald wie möglich bei der Telekom angemeldet und einen Vertrag „Call & Surf Comfort(4)“ zu 39,95 bekommen.
    Eine Nachbarin, im gleichen Haus, hat einen Monat später den Vertrag für 34,95 bekommen.
    Ich konnte es nicht glauben, habe die Telekom kontaktiert und mir wurde gesagt: „Dies Angebot gilt für unseren Ort nicht“. Wörtlich auf der Web-Seite der Telekom: „In ausgewählten Vorwahlbereichen Standard schon ab 34,95 Euro erhältlich“

    Nun habe ich die Rechnung der Nachbarin vorliegen, und tatsächlich zahlt sie für die gleiche Leistung im selben Vorwahlbereich 34,95. Ersparnis in 24 Monaten 120,00. Ich vergönne es ihr, aber die Ungleichbehandlung der Kunden bei der Telekom kann ich nicht verstehen!
    Schlussfolgerung: Sich von der Telekom, auch wenn es wie in unserem Ort keine Alternative gibt, nicht über den Tisch ziehen lassen. Ich bin zukünftig sicher kein treuer Telecom Kunde.
  • 30.05.2010 15:10
    neffetS antwortet auf Reinhard_8
    Glückwunsch, die Dame hat Ihren Vertrag zu einem kostengünstigeren Preis bekommen, aber der offizelle überall eingetragener Preis beträgt nun mal 39,95 . Also einen gewissen anspruch auf die 34,95 hast du deshalb nicht.

    neffetS
  • 31.05.2010 17:01
    butter-fly antwortet auf neffetS
    Hallo, möglicherweise liegt es auch daran das deine nachbarin vllt. gekündigt hat und daher eine gutschrift und der preis für 24 Monate so vergünstigt ist.


    L.G.
  • 31.05.2010 19:12
    marbri antwortet auf Reinhard_8
    Hallo,

    für Rückkehrer zur Telekom, also wenn man DSL-Reseale hatte,
    zahlt die Telekom 120 Euro Prämie für die Rückkehr und man kann
    auch den Call & Surf Comfort für 34,95 Euro bekommen, wenn man
    nicht in einem der sog. wettbewerbsintensiven Gebiete wohnt.
    Habe das jetzt im Mai im The Phone House-Shop in Wiesbaden so
    für meinen Anschluss, der im Rheingau liegt, und eigentlich
    39,95 Euro für den C & S kosten würde, für 34,95 Euro so abgeschlossen. Einen vergünstigten Speedport gibts auch noch für
    knapp 50 Euro dazu.

    Gruß Marbri
  • 31.05.2010 21:15
    LOWI antwortet auf Reinhard_8
    Benutzer Reinhard_8 schrieb:
    >und einen Vertrag „Call & Surf Comfort(4)“ zu 39,95
    > bekommen.

    Das ist der reguläre Preis, darüber hinaus gibt es Aktionspreise bzw. einen regionalen Sonderpreis - den so genannten "Heimvorteil".

    > Eine Nachbarin, im gleichen Haus, hat einen Monat später den
    > Vertrag für 34,95 bekommen.
    > Ich konnte es nicht glauben, habe die Telekom kontaktiert und
    > mir wurde gesagt: „Dies Angebot gilt für unseren Ort
    > nicht“. Wörtlich auf der Web-Seite der Telekom: „In
    > ausgewählten Vorwahlbereichen Standard schon ab 34,95 Euro
    > erhältlich“

    Das sind nun zwei widersprüchliche Aussagen, wenn es auf der Web-Seite aber bestätigt wurde, dann ist sicherlich die Voraussetzung zum Regio-Preis gegeben.
    Poste doch mal Deine Vorwahl-Nr. und das Datum Deines Auftrags, daran kann man prüfen, was Dir zusteht.
    >
    > Nun habe ich die Rechnung der Nachbarin vorliegen, und
    > tatsächlich zahlt sie für die gleiche Leistung im selben
    > Vorwahlbereich 34,95. Ersparnis in 24 Monaten 120,00. Ich
    > vergönne es ihr, aber die Ungleichbehandlung der Kunden bei der
    > Telekom kann ich nicht verstehen!

    Wenn sie den Regiopreis bekommen und im gleichen Zeitraum beauftragt hat, dann steht Dir die Vergünstigung ebenfalls zu.
    Sollte sie ein anderes Aktionsangebot erhalten haben, dan kann es da Abweichungen geben.

    > Schlussfolgerung: Sich von der Telekom, auch wenn es wie in
    > unserem Ort keine Alternative gibt, nicht über den Tisch
    > ziehen lassen.

    Vielleicht blos ein Irrtum des Kundenberaters, lass es nochmal prüfen oder poste,wie oben genannt,Worwahl + Auftragsdatum.

  • 03.06.2010 11:34
    Flo1987 antwortet auf LOWI
    Preis laut AGB
    Der Preis nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist 39,95 . Alles andere ist entweder der Heimvorteil oder andere Aktionen.

    Der normale Preis ist 39,95 und nicht anders.