Anbieterforum

Hallo Tchibo Prepaid Mobil User!

Habe heute feststellen müssen, das Tchibo Mobil ältere Simkaten einfach abschaltet!!!

Ich habe 4 Tchibo Sims mit Guthaben gehabt, letzte Guthabengültigkeit war bis 20.12.2011 !!!!
Seit Ende letzten Jahres läst sich die Gültigkeit ja unter *102# nicht mehr abfragen.Tchibo hat diese Karten trotz Aufladung abgeschaltet, angeblich wegen zu weniger Nutzung und das schon vor 2 Monaten.Eine erneute Freischaltung wie bei Telekom oder Vodafone seih nicht möglich,Lt Kundenbereuung.

Das Restguthaben würden die mir auf Antrag auszahlen, den ich dann heute per Fax verschickt habe.
Eine kostenlose Ersatzkarte will Tchibo nicht zusenden, der Kaufpreis von 9,95 EUR ist auch weg.Was mit dem Start-Guthaben von 1,00 EUR das noch zusätzlich auf der Karte war,ist noch offen.So hat sich Tchibo hinter denen ja Telefonica Germany steckt, mal eben um 35,80 EUR(Reiner Kartenverkaufspreis ohne Startguthaben) bereichert, sollten die das Startguthaben auszahlen.

Der Kundendienst ist schlecht und nur über eine 0180 er Abzockline erreichbar!!!

Wer nicht regelmäßig Aufläd und telefoniert Finger weg!!

Guthabengültigkeitsabfrage funktioniert nicht,oder ist fehlerhaft.

Auf Mails wird, wenn überhaupt erst nach 3 Wochen geantwortet,
dann bekommt man nur dummes Bla Bla,keine Problemlösung.
Hotline ist nur über teure 0180 er erreichbar, dazu kommt, das ein Anruf nichts bringt außer Bla Bla.Kundenfreundliche Lösungen habe die nicht im Programm, wollen nur NEUE Simkarten verkaufen.
Zu Deutsch, man kann den Laden vergessen!

Liebe Grüße Skyboy100

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