Anbieterforum

Als mein Vertrag bei Base auslief und wechselte ich im Juni 2012 zu Simyo und portierte meine bisherige Mobilfunknummer.
Soweit so gut!

Nach der Portierung wollte ich den Tarif Paket 200 buchen, jedoch ließ sich dieser Tarif nicht Buchen und steht seit dem auf Voraktivierung. Merkwürdigerweise konnte ich den Tarif Paket 100 ohne weiteres buchen, den ich bisher nutze.

Leider komme ich mit den 100 Minuten nicht weit und daher entstehen zusätzliche Kosten die mit dem Tarif Paket 200 abgedeckt gewesen wären.
Na kann ja mal passieren!

Übrigens am Guthaben liegt es nicht da ein LSV besteht.

Seit drei Wochen möchte ich in die All-Net Flat wechseln und man sollte meinen Simyo wäre glücklich einen Kunden längerfristig an sich zu binden.
Ist Simyo wirklich interessiert an Kunden die sich längerfristig binden möchten?
Ich glaube kaum!

Unzählige Anrufe der kostenpflichtige Hotline, als auch über den Kontaktformular brachten bisher keine Problemlösung jedoch Telefonkosten und Unverständnis wieso man diesen systembedingten Fehler nicht bereinigen kann. Hier werde ich telefonisch vertröstet mit dem Hinweis man hätte diesen Fall an die Technik weitergeleitet und als Rückmeldung auf meine Problemdarstellung über den Kontaktformular erhalte ich immer Textbausteine was meinerseits zu tun ist damit ein Wechsel in den All-Net Flat Tarif zu veranlassen ist.

Spreche ich Chinesisch?

Verkürzt gedacht, ein Tarifwechsel ist nicht möglich solange ein Tarif in der Voraktivierung steht.
Und was mache ich nun?

Ich möchte wechseln, dachte ich mir. Um endlich in einem Tarif wechseln zu können den ich auch möchte und mir nicht vorgeschrieben wird.

Kurzerhand Verzichtserklärung an Simyo zwecks Rufnummer- Portierung. Gewartet bis die Bestätigung kam und ein Neuer Provider beauftrag meine Handynummer zu portieren.
Und jetzt kommt der Hammer!

Simyo lehnt kategorisch die Portierung ab weil im System noch ein aktiver Tarif vorgemerkt ist...

So so, wechseln darf ich also nicht und ein Tarif der für mich als geeignet scheint kann nicht gebucht werden!?

Danke SIMYO weil einfach, einfach ist die Kunden so zu behandeln

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