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Hallo zusammen,
bin auch immer wieder positiv überrascht. Bin jetzt seit ca. drei Jahren bei O2 und habe den Wechsel von Eplus dorthin nicht bereut. Wenns was zu regeln gibt, ist immer jemand hilfreich zur Seite und warten muss man auch nur zu Stoßzeiten am WE mal länger. Ansonsten ist es schon richtig, dass die Wartezeit auch eigentlich egal ist, seit die Hotline auch für Onlinekunden kostenlos ist. Überhaupt finde ich es klasse, wie sich der Service in den letzten Jahren verbessert hat. Anfangs hatte ich nämlich noch meine Zweifel, ob das alles so eine gute Idee war. Auch jetzt ist nicht alles Gold, was glänzt, aber immerhin machen die sich die Mühe, wenigstens ein Anliegen zu verstehen.
Manchmal hab ich aber den Eindruck, dass mein Gegenüber weniger über die Tarife oder Möglichkeiten der Kulanz weiß als ich. Das trübt den Eindruck dann wieder etwas.

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