Anbieterforum

Ich war in der Vergangenheit schon häufiger Kunde bei O2 und habe mich zwischendurch, teilweise auch aus Gründen der Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, anderweitig orientiert.

Nun bin ich seit einigen Tagen wieder bei O2 und habe dort einen Laufzeitvertrag. Jetzt hatte ich einige Dinge zu klären und habe mich daher zuerst an den Live-Chat gewandt. Das hat allerdings nie zeitnah funktioniert. Dafür habe ich jedoch bei der KOSTENLOSEN Hotline angerufen und bei JEDEM Anruf zu verschiedenen Tageszeiten nach nicht mal 20 Sekunden einen freundlichen Mitarbeiter an der Strippe, der mir obendrein auch noch hat helfen können! Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt, bin sehr positiv überrascht und hoffe inständig, dass O2 dieses Niveau beibehält. Damit lässt sich nämlich gegenüber anderen Anbietern enorm punkten!

Zur Klarstellung, ich bin weder Mitarbeiter noch bezahlter Blogger von O2. Ich bin einfach nur positiv über einen Wechsel in der Kundenpolitik überrascht.

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