Anbieterforum

Soeben (1.2.2008) bekam ich von Freenet (welche den Kundenservice für Lycos-DSL-Kunden übernommen haben) eine Rechnung für DSL 1000 1 GB rückwirkend über das Jahr 2007 !!
Allerdings hatte ich bislang von einer Grundgebührbefreiung profitiert, die aufgrund einer Neubeauftragung des Anschlusses über Lycos bestand. Dementsprechend hatte ich bereits im Laufe des Jahres 2007 von Lycos sämtliche Rechnungen bekommen, jeweils mit dem Rechnungsbetrag 0,00 Euro.
Freenet will nun einen Betrag von 28,79 Euro von meinem Konto abbuchen.

Komisch, dass solche "Fehler" immer zu Ungunsten der Kunden passieren...zumindest habe ich solche Dinge im Bereich Telekommunikation bereits mehrfach erleben müssen.
Das ist ärgerlich (schlimmere Kraftworte erspare ich euch) und kostet viel Zeit.

Ich werde nun versuchen, per Fax die Sache zu klären...

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