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  • 01.06.2009 11:25
    blubbla schreibt

    Kabel Deutschland - Super Laden (Ironie)

    Super Preis für die versprochene Leistung. Daher wollte ich gern Kunde werden.

    Angerufen und gesagt: "Ich will Kunde werden." Die Hotline prüfte ob ich das Angebot bekommen kann und ja, alles an meiner Adresse verfügbar. Bestellt und ein paar Tage später die Auftragsbestätigung erhalten. Ein paar Tage später kam dann der Techniker, der alles kostenfrei installieren wollte.

    Tja, die erste schlechte Nachricht. Er prüfte am Antennenkabel, wieviel dB bei mir in der Wohnung ist. "Hmm, dass sieht ziemlich eng aus. Mit soviel dB werden Sie wohl nur Fernsehen oder surfen können. Aber beides gleichzeitig sieht schlecht aus. Aber kein Problem, da bringe ich im Keller einfach einen Verstärker an." Wir also erstmal runter in den Keller.

    Nun die zweite schlechte Nachricht. "Oh, was haben Sie hier denn noch für alte Technik im Keller? Und dann ist dieser Verteiler auch für den ganzen Häuserblock, also für rund 80 Wohnungen. Da kann ich jetzt doch nichts machen. Wenn Sie Kabel Deutschland nutzen wollen, müssen Sie erstmal mit der Hausverwaltung sprechen, damit diese uns einen Auftrag erteilt, die gesamte Technik zu erneuern. Bis der Auftrag aber ausgeführt werden kann, vergehen mindestens 6 bis 8 Wochen. Die Kosten trägt die Hausverwaltung - Sie müssen mit mindestens 5000 Euro rechnen - und diese gibt solche Modernisierungsmaßnahmen in der Regel an die Mieter weiter."

    Super. Kabel Deutschland sagt: "Jaja, alles verfügbar. Werden Sie JETZT unser Kunde" und dann geht doch nichts. Hab jetzt wieder bei Telekom den Vertrag abgeschlossen. Sollte ca 6 Werktage dauern, bis alles lief, hab aber mit einigen Anrufen jemanden am Telefon gehabt, der mir das ganze innerhalb 2 Tage bereitstellen konnte. Jetzt zahl ich zwar mehr und bekomme weniger Leistung als bei Kabel Deutschland, aber dafür läuft es wenigstens.