Anbieterforum

Im Januar bin ich zu Kabel Deutschland gewechselt und habe das Paket Classic gebucht. Laut Anzeige im Internet waren bei dem Paket einige Optionen enthalten, die nach verschiedenen Gratiszeiten Zusatzkosten verursachen. Da mich diese Dienste nicht interessieren, habe ich sie zum Ende der Gratislaufzeiten schriftlich gekündigt. Die Kündigung des Sicherheitspakets und der Flatrate wurden mir bestätigt und mir wurde mitgeteilt, dass ich das Homepagepaket "Start" nicht kündigen kann, wenn ich ihn vorher nicht aktiv freigeschaltet habe. Ich dachte, nun hätte ich alle Fußangeln beseitigt. Dann schaue ich mir die erste Rechnung an und da taucht ein kostenpflichtiger Posten "Kabel Online Backup" auf. Ich habe diesen Dienst weder aktiv bestellt noch genutzt. Auch war mir nicht bekannt, dass dieser Dienst zu dem bestellten "Paket Classic" gehört. Bei den Tarifdetails auf der Website ist dieser Dienst im Zusammenhang mit dem Classic-Paket noch immer nicht aufgeführt (habe mir zur Sicherheit ein Bildschirmfoto davon gemacht).

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit KDG gemacht? Dieses Aufdrängen von ungewollten Diensten empfinde ich als extrem lästig. Falls KDG die Kosten nicht erstattet, werde ich jedenfalls den Anbieter zum nächst möglichen Zeitpunkt wieder wechseln.

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